“暖车·暖心”真情服务，关怀就在身边

近日，南京依维柯“春暖10+2”服务活动正式启动。本次活动以“暖车·暖心”为主题，将同时面向依维柯和跃进两大品牌用户展开。活动期间，所有到店用户均可享受到免费十项检测、车辆翻新优惠等“暖车”服务。同时，南京依维柯还将根据不同用户特点，送出富有个性化的“暖心”服务。据悉，这也是我国商用车行业首次出现针对不同用户群体及商用车主所展开的售后关怀服务。

本次活动中，用户将享受的免费十项检测内容包括：空调系统、电器系统、传动系统、安全件等。而外观及内饰的翻新，如整车做漆、座椅更换等项目，则根据用户的选择，享受不等的优惠折扣，用户选择的翻新项目越多，获得的优惠力度越大。而每一位到店参与活动的用户都将获得“客户服务经理”的一对一服务，这一堪称“量身定制”的增值服务也将最大化的节省用户的时间。除了全面周到的“暖车”服务外，大企业用户、中小企业及个人用户还将分别享受量身定制的“暖心”服务。

面对尚未回暖的经济环境和不断上涨的油价，南京依维柯针对大企业用户推出企业车队维护保养技巧、驾车省油技巧等一系列培训讲座及课程，切实帮助企业实现点滴、细微之处的“开源节流”。而对于生活节奏较快、身心压力较大的中小企业及个人用户，南京依维柯则首度送出贴心“健康体检”活动。“我们希望通过体检，帮助平日里忙碌的车主重视自己的健康问题，逐渐养成定期检查身体的习惯，提高他们的健康意识尤其是自我保健意识，这也是南京依维柯开展此次活动的初衷。”南京依维柯南汽物流经销商苏经理对记者表示。

“我是个送快件的司机，件多的时候，连续驾驶、顾不上吃饭都是常有的事。现在有这个体检卡，刚好做个全身检查。”现场咨询的用户王先生高兴地说，“以前只听说过高级乘用车的用户可以享受这种免费赠送体检的售后服务，没想到现在我们也有这样的机会了。”对此，苏经理表示，“差异化、人性化服务曾经是乘用车，尤其是豪华车的核心竞争力。如今，南京依维柯将传统、简单的车辆维护保养升级为对车主的关爱，这不仅是对南京依维柯温馨360服务品牌内涵的完善和延伸，也是商用车行业服务理念的一大突破。”

一直以来，南京依维柯凭借先进的服务理念和成熟的运作模式，在商用车行业保持着领先的地位。其“温馨360”服务品牌，更是以“快捷、满意、恒久”为核心诉求，致力于为用户提供全方位的关爱服务。随着汽车服务营销进入了全新的整合时代，如何有效提高服务效率、完善服务体系、升级服务理念成为了所有汽车企业需要共同思考的命题，而南京依维柯从“关怀车到关爱人”的理念跨越，也为汽车企业服务品牌提供了可借鉴意义。