国家质检总局日前发布的去年汽车投诉情况显示，汽车零配件的质量受到消费者的广泛关注，而锦湖和韩泰两家轮胎生产企业遭到的大量投诉格外引人注目。据悉，质检总局缺陷产品管理中心去年接到495例针对轮胎的投诉，其中比较突出的问题集中在锦湖轮胎的鼓包和侧面裂纹问题以及韩泰轮胎的鼓包问题上。近日，针对这一事件，锦湖和韩泰两家轮胎生产企业先后发表回应声明，表示自己的产品完全符合国家相关规定，质量上不存在问题。

锦湖:“疑似”召回

在事件曝光后不久，锦湖轮胎决定，从市面上收集到的4606例消费者要求更换轮胎的要求，厂家尽量全部予以配合。锦湖对此的解释是，作为一个新进的品牌，良好的服务是市场的基础，他们之所以肯给予消费者进行调换，最主要的就是能让消费者感受到一种“快乐服务”的感受。厂家的解释并没有完全消除消费者的疑问，事实上，大多数消费者都认为厂家的这个举动相当于“召回”，“这几乎就是默认自己的轮胎存在质量问题。”一位车主这样向记者表示。

韩泰:质疑+委屈

记者联系了韩泰轮胎的相关人士，除了公开发布的声明内容外，她还表示:质检总局汇总的投诉案件涉及的汽车以及零配件企业那么多，但为什么最后公开的却只有锦湖和韩泰两家轮胎企业?

另外该人士还透露，韩泰正在和国家质检总局交涉，希望质检总局能详细发布其汇总的数百件锦湖和韩泰的轮胎投诉案件当中，究竟属于韩泰轮胎的个案有多少宗?

她最后表示，目前韩泰正遭受着空前的市场压力，一旦造成某种恐慌情绪，对企业在国内的发展将会是灾难性的。但尽管如此，韩泰却还没有打算如锦湖般进行紧急的补救措施，“一切都还要等最终结果出来后才能做决定。”

本报记者朱钦