在一年一度的3?15消费者权益日来临之际，致力于小排量汽车生产的江西昌河汽车股份有限公司在售后服务方面郑重作出十项承诺，保证昌河汽车在用户手中随时处于完好状态，深化和丰富“一路关怀”服务品牌的内涵。

十项承诺的具体内容是：昌河汽车发动机和变速箱最长质量保证期为3年或8万公里；昌河汽车售后服务实施全国联保，用户可以在全国任一特约服务站享受到及时、优质的售后服务；昌河汽车实行首问责任制，用户只要打一个电话，就可以得到及时的服务；昌河汽车对销售的每辆汽车建立完整、准确的车辆保养和维修档案；昌河汽车实施标准化的服务流程，保证用户在全国任一特约服务站都能享受到标准一致的售后服务；昌河汽车全国800多家特约服务站提供全年365天、每天24小时便捷、迅速的救援服务；昌河汽车特约服务站在车辆维修保养前，将为用户提供完整的维修方案和书面估价，更改维修项目事先征得用户的同意；昌河汽车特约服务站在维修保养车辆时完全使用昌河汽车纯正备件；昌河汽车特约服务站在车辆维修保养结束后，将为用户清洁车辆，交车时向用户详细解释维修项目和发票内容；昌河汽车特约服务站为用户提供定期保养提醒服务，维修保养3天内实施回访，掌握车辆的维修情况。

据昌河汽车销售公司相关人员介绍，公司目前销售的主要产品分为昌河汽车和昌河铃木两大类别，昌河汽车产品为爱迪尔、爱迪尔Ⅱ、福瑞达单、双排车系列；昌河铃木产品为利亚纳、北斗星、浪迪。为提高用户的服务满意度，公司将不断加强对特约服务站的管理以及服务站形象建设的推进、技术人员的培训，逐步提高维修服务人员的业务能力和综合素质；同时设立24小时用户服务热线，接受用户反馈的质量问题或技术咨询服务。