曾林堂:独立的话务控制中心24小时服务G-BOOK
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主持人: 还有一位来自雷克萨斯RX系列的车主提问,GBOOK话务员有多少人?能不能保证每次呼叫都有人迅速接听?
曾林堂:其实我们有一个独立的话务员的控制中心,24小时的服务,所以理论上不应该出现这个现象,因为我们有一个非常系统化的管理,就是根据消费者电话数量和提供服务的数量,来调整话务员中心的人员配套。所以应该不用太担心。但是有时候可能有信号的问题,不过时间应该是很短的。应该没有问题。
主持人:我之前听过我们的网友说过这样的一句话,开奔驰,坐宝马,但是如果你想要做上帝的话,就请去买雷克萨斯吧,我相信这也是对雷克萨斯品牌的认可,包括对我们曾总以及很多汽车领袖工作的认可。所以今天通过《轩辕谈》的节目我们了解到了曾总的一些生活小趣闻,包括他对汽车行业的了解,包括他对雷克萨斯这个品牌的认识,当然还有我们何老师精彩的点评,所以今天我们也非常感谢两位来到我们的现场,感谢大家收看这期的《轩辕坛》节目,我们下期再会。
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daiqi |
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