新快报讯 7月30日，J.D.Power 亚太公司正式发布了2010年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告。今年的报告显示，广汽本田在所有参与调研的汽车厂家中排名第二名，连续两年在这一研究报告中位居前列。

2010年中国售后服务满意度指数研究的主要评价因子包括服务质量、服务后交车、服务启动、服务顾问以及服务设施等五项因子，以测评车主在购车的12至24个月期间，对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度进行评价。在此次研究中，广汽本田以874分的总分(总分1000分)荣获第二，仅以一分之差与冠军失之交臂，但同比2009年结果(870分)，分数有进一步的提升。J.D.Power专家表示，广汽本田不仅维持了去年高水平的满意度，而且还有进一步的提升，这样的成绩很清楚地向整个行业证明了广汽本田的卓越服务。

1.2009、2010 年广汽本田在中国售

后服务满意度指数研究报告中的成绩：

时间 成绩 行业排名

2009年 870分 1

2010年 874分 2

2.广汽本田售后服务网络拓展：

时间 数量

2009年 470 家

2010 年 502 家(截止到 6 月底)

(徐晨华)