J．D．Power亚太公司日前发布2009年中国售后服务满意度指数调研（CSI）报告，广汽本田售后服务受到高度赞扬，荣登中国汽车行业客户满意度榜首。2009年CSI报告主要从服务质量、服务后交车、服务启动、服务顾问以及服务设施五个主要因子进行评测，以衡量车主在购车的12~24个月期间，对授权经销商提供的保养和维修服务的满意度进行评价。报告得分越高，说明满意度越高。在此次调研中，广汽本田以870分的总分（总分1000分）排名第一。

据了解，这是广汽本田继2003年之后再次获得CSI第一名的好成绩。这一成绩也是多年来广汽本田一直坚持以实现顾客“购买的喜悦”为出发点，不断完善售后服务体系，不断提升售后服务水平的成果。多年以来，广汽本田始终坚持围绕“提高客户满意度”来建设和完善售后服务管理体系，以“亲、速、确、安”为服务口号，以提供超出顾客期待的服务为目标，通过开展丰富多彩的服务项目，不断完善自身的服务体系，持续提升特约销售服务店的服务能力和服务水平，致力于向用户提供优质满意的服务。目前广汽本田已经在全国建成了450多家特约店，为近170万客户提供服务。

令人欣喜的是，在J．D．Power亚太公司另一项调研——2009中国新车购买意向调研中第八代雅阁[综述 图片 论坛]、飞度和奥德赛[综述 图片 论坛]分别占据中高型车、入门中型车和MPV[综述 图片 论坛]车型的榜首位置。广汽本田在中国新车有意购买者中品牌认知度名列第四。这正好充分说明了高水平的售后服务满意度能同时为制造商和经销商带来“回头客”，顾客对售后服务客户满意度较高的品牌会显示出更高的忠诚度。