生活日报12月6日讯(记者 李萌博 通讯员 李雷张俊峰)近日，市民刘先生购买了新车，商家没有提供合格证，无法办理相关手续，不料，开车路上偏偏又发生了交通事故，维修费用自理不说，找经销商评理还惹了一肚子气，最后在消协的帮助下，才使问题得到圆满解决。

日前，刘先生闻听车辆购置税优惠政策即将结束的消息后，准备在年底之前购买一辆轿车。在对市场考察后，他在某品牌4S店相中了一款三厢轿车，以全款购买了这款车。当时，工作人员称，管理合格证的人出差了，让刘先生三天后来取，随车只提供给他购车发票、使用说明书、“三包”服务卡和车钥匙。

当时刘先生也没有多想，就将车开回了家，因为没有合格证，无法办理购置税缴纳、挂牌和保险手续，也不敢开车外出，生怕出了问题不好解决。

三天后，他开车到4S店取合格证，路上因为躲闪行人，不慎与同向行驶车辆发生刮蹭，虽然不是很严重，而且对方有保险也不与他计较，约定各修各车。但是，因为刘先生的车还未投保，维修车辆只能自己掏钱。

但是，到了4S店后，工作人员非常抱歉地告诉他，因工作原因，合格证的管理员还要再过几天才能回来，到时候电话通知他来取。因为刚才蹭车憋了一肚子气的刘先生，一怒之下投诉到槐荫区消费者协会，经过工作人员了解，该店负责人承认刘先生反映情况属实，因为该店从银行办理了汽车合格证质押贷款业务，每卖出一辆车，车款打入银行账户后，方能从银行取回作为抵押的合格证。

对此，该店保证在两天内让刘先生拿到合格证，同时对于给刘先生造成的麻烦，该店将免费为刘先生维修车辆，并赠送两次免费保养作为补偿，刘先生对此表示满意。

槐荫区消协秘书长鲁学温提醒广大消费者，如果经销商出售合格证已被质押的汽车，且没有事先说明，按照《消费者权益保护法》的有关规定，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者可以要求经销商给予调换或赔偿。