日前，一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称一汽丰田）正式对外发布2009年各项业绩及2010年销售目标。2009年，一汽丰田累计销量44万辆，同比增长26%，再创历史新高；10年目标销量50万辆，新峰在望。

以变应变奠定胜局

2009年注定将载入中国汽车发展史册，从年初的悲观弥漫到政策推动下市场井喷局面的出现，市场形势犹如过山车般急剧变化。在起伏莫测的变局中，一汽丰田紧跟市场趋势，适时调整营销战略，奠定了2009年的胜利基础。

由于诸多因素，一汽丰田2009年一季度销量不尽如人意。但一汽丰田迅速调整战略，重新布局商品阵容：加大1.6L排量车型产能，卡罗拉[综述 图片 论坛]、花冠、锐志[综述 图片 论坛]相继推出更具魅力的特装车型，投放重量级新车……“组合拳”甫出，市场局面立即扭转；至2009年下半年，后劲绵长的一汽丰田全面发力，各车型月销量节节攀升，屡破纪录——下半年一汽丰田累计销量达26万辆，已然具备了冲击50万辆年销量的实力。

双雄入阵尽显峥嵘

2009年，一汽丰田两款重量级新车上市。4月上市的城市SUV RAV4，拥有傲视同侪的“十大优势”，改写国内城市SUV市场格局。上市半年余，RAV4累计订单达7.4万辆，始终处于供不应求状态；同时RAV4赢得市场普遍赞誉，迄今已夺得18项年度大奖，一举奠定了城市SUV细分市场的王者地位。

12月，一汽丰田旗舰车型全新皇冠[综述 图片 论坛]震撼上市，“豪华革新”的商品魅力震撼高端车市，从14日价格发布到年底，短短半个月，订单超过5000辆，中国高级车市由此重新洗牌。

至此，一汽丰田已形成了涵盖轿车、SUV、城市SUV、多用途公商务豪华用车等10款车型的较为完备的产品线，为消费者提供了广阔的选择空间。

精准营销决胜品质

精准营销是一汽丰田向来所长，它为一汽丰田系列高品质商品锦上添花。

2009年，一汽丰田开展了卡罗拉“家庭运动会”、锐志“漂移归来”、威驰[综述 图片 论坛]“时尚Party”、RAV4“应变自如，释放由心”6城市试驾会和3线体验之旅、全新皇冠媒体试驾会及车主高尔夫[综述 图片 论坛]邀请赛等一系列市场营销活动，这些活动精准切合车型特点和目标客户群的特质，准确表达品牌诉求，影响力极佳，商品的市场认知度、美誉度大幅提升，同时直接促进了销量的大幅提升。

营销为辅，品质为本。诸多高品质车型不仅仅打动了消费者，更是广泛赢得了业界口碑。2009年，一汽丰田旗下多款车型在各类权威评测中载誉而归。在J.D.Power公布的2009年中国新车质量研究（IQS）报告中，锐志、花冠分别获得中高级细分市场、中级车细分市场第一名的佳绩；威驰在C-NCAP碰撞试验中，获得五星评级。

2010年元旦，工信部公布《轻型汽车燃料消耗量通告》，一汽丰田公布的油耗数据全部与工信部评测一致——权威通告见证一汽丰田商品的节油性能与企业诚信。

安心服务彰显价值

为让客户享受到更加安心、便捷的服务，一汽丰田潜心铺建销售和服务网络，2009年一汽丰田开业经销店总数已达350家。

自成立以来，一汽丰田坚持以“专业对车，诚意待人”的服务理念打造“诚信服务”金字招牌。2009年，一汽丰田将QM60’快速保养项目店增至66家，大大提升经销店工作效率及客户满意度。同时，口碑极佳的“远程巡回服务”项目在16个城市展开，为边远地区消费者送去了最诚挚的贴心服务。

在价值链拓展领域，一汽丰田同样成绩斐然。2009年，一汽丰田二手车认定置换店数量达到228家、认定零售店数量达到28家，同时创新推出“一汽丰田AAA俱乐部”，使得已拥有一汽丰田车型的客户在二次购买一汽丰田车辆时，享受特别礼遇及特惠服务。在金融及保险业务方面，一汽丰田联合招商银行针对旗下主力车型开展“车购易”信用卡贷款购车项目，为消费者开辟了一条轻松购车的渠道；此外，一汽丰田还联合保险公司将品牌保险项目从深圳推广至全国七大重点城市，为更多客户带去了安心、便捷的专业化、标准化汽车保险服务。

热心公益环保先锋

作为一家富有社会责任感的企业，一汽丰田始终将做中国优秀企业公民视为己任，以遵守法律、法规，提供符合国家诸如环保等政策要求的车型和服务为起点，秉持“安全、环保、育人”理念，积极开展各项社会公益项目。2009年，“爱心图书室”项目推进至456所，为数万名贫困地区儿童营造良好的读书环境；“小手拉大手·中国家庭交通安全教育”活动在全国21个城市开展，强化儿童及家庭交通安全意识；“希望工程助学基金”在汶川地震后建立了6所“一汽丰田希望小学”，为孩子们送去温暖与关爱。

颇具特色的是，一汽丰田公益项目实行“厂家先行、经销商跟进、客户参与”的三步走战略，通过厂家、经销商、车主的共同努力，让公益事业薪火相传，意义深远。

环保是一汽丰田一直关注的问题，为此不论从产品本身、销售终端，还是公益活动，都做了力所能及的努力。从2004年起，一汽丰田全程赞助旨在提高高校学子环保意识的绿色空间网站，以此为平台开展大学生环保志愿者活动。在体系内，肩负使命感的一汽丰田对环保事业不遗余力，其全系10款车型，均大量采用环保可回收制造材料，排放符合中国最高的标准要求，并率先推出了先进的混合动力技术环保车型普锐斯[综述 图片 论坛]，更从2009年开始，开展了“Green ECO”环保经销店认定制度——从车型开发设计到售后服务的各个领域，一汽丰田都在最大程度上落实环保理念。

新世纪[综述 图片]的第一个十年已然落幕，在新的征途上，一汽丰田踌躇满志，凭借自身深厚积淀和对中国市场的高度把握，一汽丰田对2010年实现50万辆的销售目标信心百倍。

（于晓庆）

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