因为频繁地、巨量的召回,丰田似乎已经陷入了万劫不复的深渊。事件虽然已经发生了两三个月,但媒体似乎依然在穷追不舍,只要丰田一有点风吹草动,大家都乐此不疲地将其挖掘、放大——丰田召回,就像一场突如其来的瘟疫,虽然过了暴发期,却让很多人染上了“后遗症”。
丰田后遗症:
丰田神话被打破,最坏时代到来?
很显然,事件从丰田开端,“最受伤”的当然也是这个正值壮年的日本企业。
丰田从1936年下线第一辆轿车开始,到2008年坐上世界第一大车企的宝座,短短70年时间,丰田白手起家发展成世界汽车巨头,成功经验被世人称道。丰田的“精益生产方式”就像是一本旷世秘诀,每个车企都将其视为宝典,熟读却始终无法参透。
可现在,连环的车辆质量问题,使得“精益生产模式”的神话被打破,人们都试图从“宝典”中找出让丰田跌下神坛的错误,全球化、限地限物、成本控制……往日这些让丰田迅速攀上高峰的手段,都成为了影响质量监控的纰漏。除了“神话破灭”,媒体的集体倒戈、消费者的信心流失、巨额的赔偿金额、不断刷新的销量下滑纪录……接连的后遗症都让大病的丰田一蹶不振。
很显然,丰田从1936年制造第一辆汽车开始,一路高歌,在自身错误和环境阴谋的双重作用下,进入了它有史以来“最坏的时代”。从这个坑里爬出来,丰田需要有绝对的智慧和超旺盛的精力,否则,起伏不断的后遗症,任何一项都足以让它万劫不复。
消费者后遗症:
引发全行业汽车质量信任危机
说句公道话,丰田绝对不是全球质量最差的车企,福布斯2月份发布了一张“十大召回车企榜单”,丰田排名第六。难怪连著名经济学家郎咸平都为丰田“打抱不平”,认为其遭遇了美国政府的“伏击”。
对于消费者而言,阴谋阳谋都不重要,重要的是,汽车真的安全吗?连以品质取胜的丰田都出现了质量问题,其他品牌的车真的会比丰田更好吗?
此次丰田全球召回中,中国只占有很小一部分比重,但却并没有消除中国消费者的疑心:中国制造的丰田车难不成是全球最好的?美国、日本的凯美瑞[综述 图片 论坛]、汉兰达[综述 图片 论坛]都有问题,中国的就没问题吗?还是中国的消费者比美国人好忽悠?再扩大点,本土品牌品质本来就不如合资品牌,安全问题上会不会有更多隐患?
2月份中国市场的销量数据出来,环比降27.2%,3月份的数据虽然还未统计出来,但下滑已经成了定局。这当然跟春节后车市淡季有关系,但不少消费者向本报记者表示,质量和安全隐患也是促使他们暂缓购车计划的原因之一:“这一阵召回事件这么多,厂家肯定会想办法抓质量,等下一批质量好的车辆吧!”年前就想买车的工薪族小王对记者说。
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