朝九晚五的上班族，最怕维修保养车辆耽误上班。日前，港宏现代店推出上班前和下班后进行维修保养的“错时服务”，以解决客户的困难，并且鼓励客户错时修车，该公司还推出了工时费优惠，让这部分客户省时，又省钱。

据了解，港宏现代店在经营中发现，很多上班的客户希望能在工作之余保养维修车辆。在充分考虑客户作息时间后，推出了错时服务的人性化服务项目。该店负责人介绍说：错时服务延长了售后时间，让客户能够利用工作之外的时间进行车辆维护。而且在每天9:00前，17:30后进厂随机保养和预约保养的客户分别可以享受9到7折的工时优惠，而其它时段预约保养的客户可享受工时费8折优惠。

该负责人认为，“作为经销商，产品由厂家提供，所有的商家都是同样的标准。但是在服务方面，虽然有厂家的统一规范，但由于在执行力度以及把握客户需求方面的差异，各经销商所表现出来的水平就有了高低之分，而这就决定了商家的业绩。

据介绍，港宏现代目前已有超过40%的新客户是由老客户介绍而来。而在刚结束的北京现代SSI(销售满意度指数)和CSI(客户满意度指数)调查中，该店均取得了四川第一的优异成绩，可以说这与该店以客为尊的“心悦服务”理念[综述 图片 论坛]密切相关。

另外，该店近期推出了挑战车展价格极限，承诺买贵补差活动，此举大幅缓解了购车者在成都国际车展到来之前对价格的观望，大幅提升了销量。

成都商报记者 王飞