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日前，车载汽车电子行业龙头———好帮手推出“卡仕达一站式服务”，这是集“销售、安装、维修、升级”四位于一体的新型服务模式，能让消费者享受到方便、快捷的影音导航使用体验，并真正解决后顾之忧。资料显示，中国汽车电子的市场规模高达2000亿，而DVD导航占据半壁江山。目前在市场上混战的厂家多达数百家。好帮手电子国内后装事业部总经理吴华义坦言，“导航业的竞争终将成为品牌与服务之争，而品质是前提”。据好帮手电子客服负责人刘波澜介绍，卡仕达推出的“一站式服务”模式:即消费者只需在一站式服务店中，就可以享受到“购买、安装、维修、升级”四位一体的服务；采用统一标准的服务，统一标准的配件价格，统一标准的安装步骤；并大大节省消费者的时间和金钱，更关键的是，消费者不用担心以后跑来跑去的维修与升级等问题。记者还了解到，卡仕达将提供导航“呼叫中心”和“CRM信息智能系统”等技术服务，为消费者提供更大的便利性。有行业专家认为，卡仕达推出的一站式服务为整个行业提升售后服务作出了表率，打造了标准与风向。中国电子商会汽车电子分会会长卢灿光表示:“一站式服务的推出可谓是未雨绸缪，可望解决由来已久的重销售不重服务的产业顽疾，其最终受惠还将是消费者。”

(乐国星)