■实习生 杨海鹏 本报记者 刘慧

前不久，来自英国的世界顶级豪华轿车品牌宾利落户沈阳。这是宾利在中国的第12家经销商，也是东北唯一的宾利旗舰店。宾利汽车大中华区经理大卫·麦金太尔先生、宾利中国董事及总经理郑飚先生等共同出席了开业庆典。庆典结束后，本报记者对郑飚先生进行了专访。

记者：从2002年到2010年接近10年的时间，宾利不断为中国消费者制造个性产品的过程中，有没有感受到中国消费者消费观念的变化？

郑飚：变化是有的。2002北京车展，有一款车售价888万元，在当时来说算比较高的。那时很多人买宾利，心理感觉上就是英国女皇的座驾。而现在买宾利车的消费者，则变很理性，他知道宾利的车有什么优势，跟他自己之间有什么匹配。然后按照他自己的需求，会做一些量身定做的东西。可以说现在的消费者买宾利，是因为宾利汽车的个性与其自身的身份、地位匹配，很多人买宾利是基于这个原因。

记者：宾利的售后服务主要包括哪些内容？

郑飚：首先来讲距离缩短，以前东北的宾利车主可能修车要到北京去，现在不需要了，我们有一整套宾利的修理流程，包括技术熟练的技工对整个车子能提供更贴心和尊享的服务。

记者：目前宾利在辽宁市场的份额占中国市场的总量有多大？

郑飚：2009年，宾利中国全年销售421台，首次超越德国，成为仅次于美、英两国的宾利全球第三大市场。与此同时，中国也成为宾利全球增幅最快的市场。今年宾利中国的销售成绩再次实现飞跃性增长，比去年提升116%。截至目前，国内宾利客户的保有量已超过2000辆，在辽宁省的保有量达到60多辆。而宾利沈阳的售后服务中心也将于12月下旬落成并投入服务，确保宾利东北车主能享受到更快捷、更贴心的一站式尊贵服务。

记者：如果订一台宾利车，采取普通定制的话，大概需要多长的周期？如果是特别定制呢？

郑飚：普通定制需要5~6个月，特别定制就比较复杂，要看客户的加装选项西。我们过往客户最长的是18个月，但是他在里面加了很多特殊的配置。