请用户到企业发泄不满 长城汽车第14届用户恳谈会
2011年01月10日 16:13深圳汽车大世界 】 【打印共有评论0

“与跨国公司相比,我们自主品牌的研发、配套、销售、售后等各个环节还有很大差距。所以,召开恳谈会的目的,就是对我们各个部门敲响警钟,居安思危,要让不断发展的市场、日趋严格的法规和越来越专业的消费者来鞭策我们。”在第14届用户恳谈会上长城汽车 总裁王凤英表示。

1月7日,新年伊始,长城汽车在保定召开第14届用户恳谈会。来自全国的新老用户代表、网友及服务商代表作为嘉宾,现场与长城汽车高管,及设计、生产、研发、售后等各个部门的技术人员进行面对面交流。会上,鼓励大家实事求是畅所欲言,尽情发泄不满情绪。对于每个用户提出的问题,均记录在案,不仅要追溯责任,更要限定时间解决。

请用户到企业发泄不满 长城汽车第14届用户恳谈会
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长城汽车用户恳谈会现场

据了解,长城汽车已经连续举办了13届用户恳谈会,每届都不断创新,得到用户极大肯定和支持,每届恳谈会对长城汽车都是一个提升。为了扩大参与度,更广泛地倾听到用户的心声,今年在形式上有了新的突破。恳谈会在现场进行的同时,长城汽车官方网站发布专题活动,网友可同时登录参与会议全过程,并可发表自己的观点和问题。同时厂家专门组织专业技术人员对网友的问题进行现场回答。于此同时,汽车之家哈弗 M2腾翼C30[综述 图片 论坛] 等相关论坛还发布直播帖,扩大用户参与。

长城汽车副总裁柴万宝说,按照《说文解字》方法,繁体的‘质’右半边可以分解为‘千、目、人’,‘量’字分解为‘日一里’。这就告诫我们,长城的一款产品背后都有数千双眼睛在鞭策,我们的品质提升也要脚踏实地、‘每日一里’,这也符合我们每天进步一点点的企业文化。长城汽车发展20年来,一直在提倡做优秀的企业公民,对员工、客户和社会负责,通过不懈的努力,取得的成绩是有目共睹的。但是我们现在绝不是享受成功的时候,必须每天进步提升。

打造中国造的精品汽车,是长城汽车一贯坚持的方针。尤其在今年长城汽车公开打出“中国造 长城车”大旗之后,注重品质、打造精品更是成为企业前进的方向。目前长城汽车坚持精品路线的成果已逐步显现,皮卡 连续13年保持销量冠军,SUV连续8年销量冠军,去年上市的腾翼C30,2010年12月份销已突破2.5万辆,得到用户极大肯定。同时公司还在售后服务方面不断推陈出新。公司认识到,只有倾听客户心声,满足客户需求,正视产品问题,才能真正找出差距,提升产品质量,强化企业竞争实力。

特别策划:寻找中国人的信仰
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