凤凰网：通过咱们4S店员工了解到，每一辆车零部件的修理费用是2元，人工费是20元，这样算下来，每辆车的维修成本差不多是22元左右。对于这个成本，您是否同意？

松木秀明：也许可能有一些人讲说，只看到加强垫片的钱，可能给人的感觉价格不会太高，人的感觉是这样的，感觉这个东西不是很值钱。但是实际上这个东西从制造、检查，而且通关、运输，中间的环节是非常多的。然后再加上刚才您讲的人工费，当时可能是说修理的速度很快，人工费相对来讲比较便宜；但是实际上为了这个召回我们做了很多前期的准备，比如说对经销店维修的教育，用户整个接待上面的流程对应，其实还有很多看不见的地方在里头。这样计算起来的话，可能就不是简单的垫片本身值多少钱再加上人工费这样来计算的。

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