透明化维修车间

通过启用全新的"透明车间"，奥迪品牌真正实现了维修流程的全透明化。这体现在严格的维修流程、先进的车间监控系统以及实时的维修状态管理，充分说明奥迪品牌对自身技术服务实力的信心。技术团队针对每个用户的需求对车型进行细致的检查，整个维修流程也严格按照奥迪全球统一标准来进行。在整个维修过程中，用户可以通过休息区的电子看板了解自己车辆的维修状态，也可以通过遥控器选择播放实时的监控画面，维修完成时电子看板还将弹出提示取车的字幕以及语音提示。

服务顾问讲解“透明车间”系

专属式服务制度

奥迪服务体系的每一次升级，都是为向用户提供更加尊贵和愉悦的服务。奥迪正在逐步实现专属式的服务制度--通过先进的用户关系管理系统（CRM），奥迪为现有用户建立起了完备的信息库，并尽可能实现对每位用户安排相对固定的服务顾问，在每次接待中实现一对一的专属式服务；随着团队管理水平的提升，奥迪还将建立起固定技术团队负责制度，每位用户都将拥有一个熟悉其车辆的固定技术团队，在优化用户体验的同时，也提升了服务效率。

服务顾问进行技术讲解

入口摄像机可自动识别车牌--

凭借一汽与奥迪合作二十多年来的深厚积淀和快速发展，奥迪品牌建成了由覆盖全国89个城市146家授权经销商组成的中国最成熟、具有国际水准的高档车销售服务体系。在此基础上，一汽-大众奥迪品牌于2008年11月正式发布了奥迪"卓悦"服务战略，结合奥迪全球统一标准和中国用户需求，打造"专业、尊贵、愉悦"的高档车服务体系。战略发布以来，奥迪服务体系正在进行全面升级，到目前为止，已有14家奥迪城市展厅在华落户，同时还有超过10家城市展厅正在建设。此外奥迪还继续加大对服务人员的培训力度，并先后对季节性服务活动、机场VIP服务等进行了全面升级。奥迪"卓悦"服务战略的实施将帮助奥迪服务实现由获得"用户满意"向创造"用户愉悦"的突破，在进一步巩固奥迪现有用户忠诚度的基础上，吸引更多的消费者加入到奥迪品牌大家庭中。

关于奥迪品牌

奥迪拥有源远流长、沧桑与辉煌[综述 图片 论坛]并存的百年成长历史。奥迪品牌由奥古斯特o霍希（AugustHorch）于1909年7月16日创立，2009年正值其百年华诞。奥迪四环标志代表奥迪（audi）、霍希（Horch）、小奇迹（DKW）和漫游者（Wanderer）四个品牌，这四大品牌于1932年组建了汽车联盟（AutoUnion）。作为汽车联盟的唯一继承者，奥迪品牌2008年的全球总销量首次突破100万辆，连续13年刷新销售纪录，并成为盈利能力最强的国际汽车厂商之一。秉承"突破科技启迪未来"的品牌理念和"进取、尊贵、动感"的品牌价值，奥迪不断挑战现状，引领技术和设计创新，预计到2015年奥迪车型将从目前的20余种增加到40余种。

自1988年奥迪品牌进入中国以来，经过20年植根中国市场的精耕细作，一汽-大众奥迪品牌凭借在品牌、产品、服务等领域的综合竞争优势始终领跑国内高档汽车市场。2008年奥迪品牌在华销量达到118，118辆（不包括香港），同比增长17.08%。目前奥迪品牌在中国产品线达7个车系，包括国产车型全新奥迪A4L[综述 图片 论坛]和新奥迪A6L，以及进口车型奥迪A5/S5、奥迪A8L[综述 图片 论坛]/S8、奥迪Q7[综述 图片 论坛]、奥迪TT/TTS和奥迪R8[综述 图片 论坛]超级跑车。一汽-大众奥迪品牌拥有国内最成熟的销售服务网络，146家授权经销商覆盖了全国89个城市，其尊贵、完善的服务共8次摘得J.D.Power公布的"中国汽车用户服务满意度"冠军和"中国汽车销售满意度"冠军。