主持人：凤凰网汽车，汽车生活由此开始，大家好，这里是凤凰网2010北京车展高端访谈《轩辕坛.对话》，今天很高兴邀请到丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理曾林堂先生。首先给网友们介绍一下展台主题和带来的新车型。

丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理曾林堂

曾林堂：雷克萨斯带来了12款车型及一款LF-A赛车，其中展台的亮点是LFA原型车。这款跑车曾参加纽博格林24小时耐力赛，大家可以体验到超级跑车的感受，也能提供很多反馈意见给工程师团队。展台摆放的是未清洗的原汁原味LFA原型车，希望能让广大车迷看到这款车参赛之后的原貌。我本人看到这款车十分很激动，因为我曾经就试驾过。它最高时速达到370公里，我驾驶时最高时速达到316公里，感觉非常棒。另外，北京车展也特别安排了雷克萨斯油电混合动力专区，展示三款混合动力车型，包括LS600hL，GS450h和RX450h。还有雷克萨斯G-BOOK体验区，可以给所有车迷体验的机会。

主持人：除了你提到的LFA，还有其他特别的活动吗？

曾林堂：今年北京车展，雷克萨斯的主题是“环保、创新、人性化”。有油电混合动力的展示区，人性化主要体现在雷克萨斯智能副驾(G-BOOK)。

主持人：LFA为什么选择北京车展展出呢？这款车上次广州车展还没有亮相。

曾林堂：以前曾经展出过概念车，现在是把概念车变成实际。

主持人：今年北京车展的主题是“畅想绿色未来”，跟贵公司的油电混合动力车相吻合。您介绍一下雷克萨斯今年在油电混合动力方面技术上的新突破？

曾林堂：雷克萨斯的油电混合动力技术是比较成熟、领先的技术。在销售方面，LS600hL在LS车系中的销售比例是37%，GS运动型轿车中，GS450h油电混合动力车型占总销量的18%，RX450h占RX系列车型总销量的26%。希望把环保的主题展示出来，希望更多的豪华轿车更环保。

主持人：您提到今年销售的数字也有突破，是不是表明客户对环保越来越重视？

曾林堂：对，越来越重视。国家在环保政策上、在节能减排方面也是非常积极的。雷克萨斯相对来讲还是大排量，但是未来会有更多小排量车进入中国市场。豪华汽车领域还有一部分消费者喜欢大排量车，当然我们也会积极配合国家的政策。雷克萨斯也非常努力引进小排量车型进入中国。去年9月份引进的ES240，ES240销售也非常棒，提升了整体的销售量。2010年一季度销售同比增长120%。

主持人：雷克萨斯只用5年时间在中国实现累计销售10万辆，您认为雷克萨斯达到这样的成绩原因何在？

曾林堂：首先最重要的是感谢广大的雷克萨斯的车主。同时我也感谢经销商的努力付出。这些车主也能体验到真正豪华的服务。另一个原因是总部对中国市场非常重视，配合的也非常好。我觉得雷克萨斯品牌追求完美，我们还会努力赢得更多消费者对品牌的信赖。

主持人：市面上豪华汽车品牌很多，雷克萨斯取得这样的成绩，包括车主的支持，品牌的配合。那么车主为什么会这么喜欢雷克萨斯，跟其它品牌相比，它的优势在哪？

曾林堂：不同的品牌有不同的优势。在过去五年，豪华汽车消费者购买汽车的概念或消费习惯也有所改变。现在很多消费者越来越“精明”了，会考虑到花这么多钱买什么品牌的汽车，有什么配置，也会考虑售后服务。雷克萨斯有独有的免费维修、免费保养，油电混合动力提供6年15万公里的免费维修和免费保养。精明的消费者也明白这是很大的保障。另外，产品方面雷克萨斯产品大家都认同，是非常人性化的产品。按钮、座椅的设计，加上智能副驾，综合多方面都是雷克萨斯的优势。当然，未来我们会继续努力提升服务的水平和升级功能。

主持人：您提到了售后服务的继续提升，但是销售量持续增长的同时，客户越来越多，如何保持提升售后服务？如何服务广大车主？

曾林堂：提升服务水平是非常重要的，但是作为总代理，雷克萨斯也依赖前方服务商的努力。雷克萨斯的运营理念，就是顾客第一的理念。一直以来，雷克萨斯强调四赢：顾客赢、经销商赢、总经销商赢、厂家赢。我们维持四赢的理念，经销商的员工、本公司的员工一起为顾客努力而取得四赢。

主持人：今年丰田汽车受到很大的冲击，对雷克萨斯来说有没有任何影响？

曾林堂：丰田召回事件对雷克萨斯在中国的车型没有影响，但是总体来讲影响到销售。目前也在慢慢恢复。

主持人：召回事件之后，对品牌建设有没有信心？

曾林堂：当然有信心，同时也会用行动让消费者看到雷克萨斯是充满信心的。丰田已经建立了全球质量委员会，其中中国委员会的代表四个人，我本人也是委员会成员之一。整个行动现在已经从设计、生产、销售、售后服务到反馈车主的意见给总部，强化整个供应链。所以我有信心。这是一个很好的学习机会，强化整个企业的运营。我们在中国有四个委员会的成员，包括公司总经理，这也给我们提供了很多机会，特别是反馈了中国市场消费者的心态。同时也将优化雷克萨斯的刹车系统。

主持人：您对2010年中国市场销售和市场发展有什么看法？雷克萨斯会对接下来一年的销售额如何部署？

曾林堂：2010年一季度，雷克萨斯销售额增长达到120%。今年的销售计划是5万台，而去年是3万多台。看到第一季度的增长趋势，有信心超越5万台。

主持人：最后请您给网友说几句话，2010年的愿望和借机会传达一下雷克萨斯的品牌理念。

曾林堂：感谢凤凰网朋友们一直以来对雷克萨斯的关心和支持，我们会继续努力，追求完美，希望朋友们继续支持雷克萨斯，享受雷克萨斯带来的完美体验。谢谢！

主持人：谢谢曾总，也谢谢网友的关注，希望您继续关注凤凰网汽车“大国道路”专题报道。

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