保护消费者才能共赢

2013年，北京市延续了鼓励老旧机动车淘汰更新的政策，一线都市汽车消费升级的趋势已经确立，二手车交易规模将进一步扩大，二手车扩区域流通将成为常态，越来越多的消费者将成为二手车客户。

二手车电子商务企业的信心也与日俱增，车易拍董事长王铁忠表示，车易拍的目标是两年以内达到一百亿的销售额，并培养1万家合作车商。

实现这一目标的前提则是发挥二手车网络交易平台多方共赢的作用，作为中间服务商，网络交易平台必须同时具备快捷的销售渠道和恰当的成交价格，即在最短的时间内将车辆以买卖双方都能接受的价格成交。

不同情况下，客户的需求也各不相同，比如4s店交易二手车时，属于置换利益最大化的情况。4s店作为新车销售商，交易二手车的目的是销售新车，时间成本最为重要。最短时间销售二手车，不仅能最快获得新车销售利润，还可以降低库存压力。而个人客户则更多看重二手车的销售价格，并以此作为依据判定是否需要置换。

无论如何，保护消费者，平衡买卖双方，实现自己的利益最大化，是二手车电子商务企业发展的根本，电商经营者则需要多方了解不同客户的需求。（文/凤凰汽车特邀评论员 肖波 ）