案件1 发生事故才发现新车曾被修理
车主沈强(化名)驾驶自己的爱车在福建发生了一起两车碰撞事故,在维修时他才发现自己刚买的新车之前曾经被修理过。
据沈强介绍,车辆碰撞点的油漆剥落处明显可见有两层表面油漆,“当时我就奇怪,我之前从来没有发生过类似的碰撞,这车为什么会有两层表漆,难道这其中有什么特别之处?”为此,沈强将车开到购车的经销商那里希望能够得到答案。
对于沈强的猜测经销商并不认同。经销商表示,沈强对于车辆曾修理的观点过于主观,为此不认可沈强的判断,同时经销商强调出售的车辆肯定不曾修理过。双方由此进入了法院诉讼程序,曹工以司法鉴定员的身份对车辆是否经过整修进行了专业的测评,并指出:车辆后备厢后围内侧、左部存在明显的整修痕迹。最终法院认定经销商出售的是一款经修理过的车辆,判决经销商赔偿车主损失。
案件2 新车后备厢曾被人改动
张先生购买了一款品牌轿车,一次偶然的机会,他突然发现自己车辆的后备厢似乎有些“异常”。张先生介绍,当天他在往后备厢放东西的时候,注意到后备厢左侧的最深处有一些不平整。“当时就想是不是车辆质量有问题,所以就开车去经销商处进行了检查。”张先生回忆,经销商在和张先生沟通过程中始终表示车辆没有任何质量问题,更没修过。可是当张先生到另一家4S店进行询问的时候被告知:车辆后备厢出现这种情况,应该是修整造成。
那么后备厢内的不平整到底如何造成,是否真的因某些原因曾被维修过呢?当张先生带着其他4S店开具的检测报告到购车的4S店进行理论时,4S店仍坚决表示车辆的后备厢没有问题,出售自店内的是一辆完整的新车。在争论未果的情况下,双方希望通过法院来进行判决。
曹工进行调查后发现,车辆的后备厢左侧有明显的维修修补痕迹。同时,在拆开后备厢内的铺件后发现后备厢在油漆、焊点等处有明显差异,而该车又没有相应的维修记录。为此,曹工认定车辆的后备厢曾进行过整修。最终法院认可了这个判决,经销商也对消费者进行了一定的赔偿。
■专家观点
上述两起案件最终都通过法院进行审理,如果出售事故车,店家一般都会被要求赔偿,但其中经销商是否涉嫌欺诈则要根据情况来看。一位曾经审理过此类案件的主审法官表示,一方当事人故意告知对方虚假情况,或故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈;欺诈构成要件包括:须有欺骗他人的行为,欺诈人须故意,欺诈人须有意识能力,欺诈行为须达到违背诚信原则的程度,须因欺诈而使消费者陷入误区,并因此做了错误的决定。
法院认为,不被定性为欺诈的情形有两种:一是被告主观上无欺诈故意,即认为其维修好事故车后即与新车无异,无告知必要;二是事故车仅为价值较小的擦伤,即使有隐瞒故意,但情节轻微,不足以认定为欺诈。在上述两起案件中,汽车4S店烤漆与生产厂家烤漆的技术要求是不同的,其结果无论在使用寿命还是品质等方面均存在差异,故商家有必要将这种差异告知消费者,而隐瞒事故车真相将影响消费者购车的决意并直接导致消费者利益受损。
■提示
验车不可马虎了事
目前有很多经销商会在消费者不了解的情况下将一些存有问题的车辆出售,这样就需要消费者在提车的时候更加仔细和小心。最简单的办法就是消费者在购车的时候除了仔细观看车辆的外形外,还应该观察车辆整车喷漆的光滑程度,因为现在的造车工艺都是整车喷漆,如果油漆的色泽有不同,就有可能是经销商补过或者调换过某个部件所造成。曹工建议,在可能的条件下,消费者在购车时尽量找一个稍微内行的人陪同。
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