□晨报记者 张莼

8月4日，2010广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛总决赛在成都举行，48名来自广汽丰田全国215家销售店的服务“高手”以出色的服务意识和娴熟的实操技巧进行巅峰对决。最终，4名选手脱颖而出，分别夺得服务顾问、快速保养、一般维修、零部件四个竞技项目的冠军。本次比赛还首次邀请车主担任评委，成为当日赛事的最大亮点。

这是广汽丰田继重磅推出心悦服务品牌后，在渠道服务上又一重大动作。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示：“服务和产品同样重要，广汽丰田的目标是做产品力和服务的双料No.1。而一个服务品牌成功与否，最终要由消费者亲身体验并做出判断。因此，广汽丰田希望通过服务技能大赛等形式，促进服务质量的不断提升，从而为车主打造独一无二的‘尊贵?贴心’的用车体验。”

据了解，从2008年起，广汽丰田坚持每年举办一届服务技能大赛，过去两年广汽丰田举办了包括“尊尚杯”服务顾问、一般维修科目技能大赛、“尊尚杯”钣金喷漆科目技能大赛等在内的多项赛事，今年更是首次把零部件科目纳入大赛的项目，以竞技形式促进服务人员技术交流，持续提升销售店的服务水平。

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