来自第三方调查机构TNS的数据表明，自“诺相随-雷诺全方位客户体验”实施以来，雷诺在中国大陆的顾客完全满意度和基本满意度达到了93%的提升。雷诺售后服务品牌的创立和实施正在迅速改进雷诺的售后服务水平。

“诺相随-雷诺全方位客户体验”是目前雷诺全球最高的服务标准，雷诺大中华区的新拉古那[综述 图片 论坛]和科雷傲用户可以享受到一些只有豪华车品牌才有的服务，具体内容包括：从2年提升为3年的免费保修、3年免费救援、3年旅行救助、3年免费保养、3年代步车服务、配件折扣、远程维修服务、免费检测、免费送修、免费洗车、新车满油、24小时专业顾问和新车礼品等。

据雷诺大中华区售后服务负责人介绍，为更好的服务雷诺客户，快速建立雷诺大中华区“Casual Luxury-休闲豪华品位”的品牌定位，“诺相随-雷诺全方位客户体验”服务品牌还将通过新车促销、品牌服务月等市场手段逐步推广到雷诺老客户。

新车销售达历史同期新高，营销计划将全面展开

来自雷诺大中华区销售部的最新数据表明，今年1-6月，雷诺大中华区的销售订单达到近3000台，创造了雷诺中国历史同期的最好纪录。在销售纪录中，4月份上市的城市SUV-科雷傲表现尤为突出，成为进口SUV中的佼佼者。

雷诺中国市场的复苏迹象和高层频访表明，雷诺公司对于中国市场的重视达到了前所未有的高度。预计下半年，包括新车投放、品牌巡展在内的营销计划将全面展开。

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