一汽丰田:悄然建立的品牌忠诚度(2)
品质源自“精益生产”
为一汽丰田车主津津乐道的车型品质,正是源于倡导“品质的打造源于每道工序”的丰田精益生产方式,这一被尊为全球企业管理经典的生产模式被应用于全球范围的丰田制造工厂。生产卡罗拉[综述 图片 论坛]、花冠、皇冠[综述 图片 论坛]、锐志[综述 图片 论坛]、RAV4、威驰[综述 图片 论坛]等车型的天津一汽丰田,全面实践了丰田全球统一的质量管理体系,为生产“高质量”的车型提供品质保证。
在“探访爱车之家活动”中,车主们对全球著名的丰田精益生产方式进行了零距离接触。丰田精益生产方式的核心就是准时化和自働化。准时化是指在必要时间内生产必要数量的必要产品,从而实现成本的控制并得到用户需求和质量标准要求的产品。关于自働化,泰达工厂总装部部长李昂在活动中指出:“丰田精益生产自働化的働是带单立人的働,自働化是指实现人与机器的完美结合,丰田公司需要的不是单纯的机械自动化,而是强调‘包括人的因素的自働化’。高速运转的自动化设备往往会因为小的失误瞬间造成数以千计的不合格产品堆积如山,而在一汽丰田生产设备上安装了‘定位停止方式’、‘满负荷运转系统’、‘错装置’之类的安全装置,它们是赋予人的智慧的机器,杜绝生产过程中制造过量的无效劳动,防止生产不合格产品 。”
除了先进的管理模式,人员的标准化作业和质量控制也是保证品质的关键。在一汽丰田的生产线上,每一个工位都有自己的质量控制点,一旦发现问题,工位上的工人就有权利让整条生产线停下来。他们始终坚持不生产不合格产品、不接受不合格产品、不让不合格产品流入下一道工序,各个流程均保证产品质量,从而生产出高品质的产品。
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