投诉2想退订，谈何容易!

东莞某媒体的广告从业人员冯小姐日前在某经销商处订购了一辆新车，在签订合同时双方约定了交车时间为6月中旬，然而直到6月23日，超过了约定时间后，经销商处却没任何动静，销售员也没有主动打电话给冯小姐，冯小姐自己去车行一问才知道，车行暂时无法为张小姐提供车辆。

冯小姐非常愤怒，向经销商提出了退订要求。然而经销商却拒绝了冯小姐的要求。根据合同约定，若出现不能按时交车的情况，应当由双方协商解决。这就意味着经销商若不同意退车的话，冯小姐便不能退车，否则属于违约，冯小姐交的订金便无法取回。冯小姐非常不满，将其购车过程向东莞消委会进行了投诉。

东莞莞信律师事务所谭舟扬律师认为，在合同法中规定了法定解除权，即经销商在规定期限内没有履行交车义务的情况下，消费者以书面形式催告经销商在合理期限内交车，而仍然未做到的，消费者有权以书面形式要求解除合同，并要回订金。

“其实我觉得这个车行也没有必要在这个事情上纠缠，车子既然这么好卖，索性就让她退了算了，反正不愁卖。”东莞市兴隆车行市场总监王虎表达了自己的看法。而据他介绍，近期他们车行的比亚迪也一直热销导致货源紧张。“尽量满足客户的提车时间，实在达不到，只能退车了，这关系到做生意的诚信问题。”

部分消费者改选其他品牌

“确实心里憋得厉害，早就想提车了，可经销商一直告诉我缺货，起码还要等一个半月，儿子马上要放暑假了，下个月我打算带儿子出去自驾游玩呢，不得已改变了最初的想法，只能改买其他同级别、口碑也还不错的车型了。”万江的王先生显得非常无奈。

而像王先生这样的消费者并不在少数，因为久等无货，许多消费者不得不放弃自己最想购买的车型，而选择同类的其他品牌。许多消费者在等待了较长时间后依旧无法提车，很容易产生转移目标的想法。不过，也有的车主仍坚持等车。记者从广汽丰田、一汽丰田、通用雪佛兰、东风悦达起亚、东风日产等经销商处获悉，许多消费者非常理解缺货状态，他们表示，一定要买到自己心仪的车，“等就等吧，好事多磨嘛。”在广汽丰田合禾店，一位正预订汉兰达[综述 图片 论坛]的准车主张先生表示，愿意等就是看好这个车。