易车网专访李宏伟:不刻意去分析客户(2)
易车网:那我们在品牌上,因为吉利这个品牌,经销商应该随着厂家产量增加,这个情况我们怎么样在区域内提升品牌效应?
李宏伟:我们都认为吉利品牌是最棒的,我们的服务是最好的,我们自身先把我们吉利的品牌定位的非常高。我们自身非常看好我们的前景,其实很大程度靠我们的服务,用我们的理念去感染着他们。90%是靠我们的口碑,包括在买吉利的用户,包括选择吉利的用户,包括有一些犹豫和选择,我相信现在在西安大家已经彻底改变了观念,不是像以前觉得吉利,跟朋友吃饭钥匙都不好意思放在桌上,现在就很自豪的讲,他会很自豪的讲油耗,包括性价比。
易车网:现在,这一款产品,您觉得它的目标客户是怎么样?根据你对客户的理解。
李宏伟:我们有个概念,我们不去锁定目标,因为我们锁定目标是把我们自己的眼光给缩小,我们认为任何人都有可能是我们的用户,因为有很多家庭他需求量很多,还有60岁老头来买,买了给自己开,只是在颜色层面上我们提供的很全,我们告诉我们员工,你接待每个人的时候,不要去判断这个人群是不是你目标人群,因为我们给的教材上有目标人群是哪些人,然后员工他会懒得去看,我们就告诉他任何人你不要去判定,哪怕是一个提篮子的人,说不定他也要买。我们不去倡导研究目标客户,研究的话会把我们引导到一个不好的圈里,也就是很窄的路,所以他们真的会有一种偏见。
易车网:可能定位是厂家的。
李宏伟:我们可以去分析客户工作,但是你绝对不能分析我们的目标群,我认为是这样,至少我的朋友不让他们去分析。
易车网:现在有没有接触涉及二手车业务?
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