本报讯 日前，与韩泰轮胎售后服务联网的4S店在全国范围内已达到1200家。据悉，韩泰轮胎与全国4S店联网合作的售后服务体系始于2009年，经过一年时间的发展，受到来自消费者和业内人士的普遍关注和好评。

近年来，中国汽车保有量不断增加，消费者对与汽车相关的服务需求也日益增长。与此同时，消费者对轮胎产品结构，特别是轮胎修补、养护等方面知识的欠缺也日趋显现。是否拥有完好的售后服务内容和体系，已成为消费者选择轮胎时越来越看重的标准。

如今，韩泰轮胎已经与全国1200家4S店建立起联网合作的服务体系，旨在为消费者带来个性化、一站式、全方位的轮胎售后服务新体验。在这个庞大的售后服务系统上，为确保全国一致的专业、优质、规范的服务水准，韩泰轮胎为所有售后服务人员提供了一整套系统有效的培训模块。通过韩泰轮胎的培训，4S店售后服务人员将重塑轮胎专业技能知识结构，更直观地掌握常见投诉的发生原因及处理方法，有效提升专业技能。此外，通过韩泰客服电话、短信平台及恳谈会的方式，韩泰轮胎进一步加强了与全国4S店售后服务人员的沟通，形成了一套完整、可快速反应的客户应急处理方案，从而实现高效化、迅速化、准确化的全国联网售后服务，客户满意度也随之日渐提升。（肖 军）

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