根据国家相关权威部门的调查，“零配件以次充好”“夸大故障乱收费”“维修技工水平低”等一直是汽修业投诉的焦点问题。自从有了汽车4S店、连锁快修店和路边店以后，究竟应该如何抉择也就成为了众多有车族头痛的问题，下面就介绍一下这三种服务机构的利弊。

4S店：技术专业 价格昂贵

罗先生的帕萨特轿车的一个前轮被盗，4S店卖给他的轱辘价格是2000元，而罗先生在汽配市场了解到，同样的帕萨特轱辘，这里的报价却只需1050元，将近一半的差价让罗先生深感不解。毋庸置疑，汽车4S店设备先进、配件可靠、技术专业、环境设施优良。但是记者所访问的多位车主均表示：在4S店修车比较贵，当然，4S店的服务好、技术可靠，收费高一点也是可以理解的，这也属于正常现象。然而一些4S店比同类的一类汽车维修企业的收费高出很多，则让一些车主比较难以接受。

尽管这样有些车主仍是选择价格昂贵的4S 店。开新雅阁[综述 图片 论坛]的王先生坚持称在汽车4S店的维修费用比快修店便宜，记者为他算了一笔细账，如果需要更换同样的配件，如果在汽配城购买，再到快修店维修，费用将近会少一半，而且对某些不重要的配件如车灯罩等，根本没有必要买品牌专用的配件，又可再省一笔。

而生意人王先生却反驳说：“成本应该这样计算：如果车发生毛病，先得找地方检测，发现哪些部件有问题，再去汽配城买，图便宜不买原配的，万一对不上呢？对上了万一质量不好呢？就算对上了、质量好，万一快修店维修水平有高低，还会出更麻烦的事情。所以如果车一出了毛病，就直奔4S店，省时、省事，又放心，这样一算又怎么会比快修店贵呢？还有一点，4S店的环境和服务都很好，作为客户的我可能是很挑剔，宁愿多付些钱，享受好的服务。”

4S店所吸引的正是这样一批挑剔的客户，在这里，我们不妨可以把4S店比作一些连锁的快餐，为什么很多人会选肯德基、麦当劳？虽然单纯从食物的性价比来说并不高，但因为我们认为它在各地分店的口味、质量、环境、价格基本一样，水平很稳定，消费非常有安全感，一些好品牌的汽车专营店就是给了客户这种稳定、便捷、诚信的安全感。

但是同时4S店也在面临着前所未有的挑战，据中国汽车工业协会公布的数据显示，去年全国的2900多家经销商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽车市场，另有399家加入车市。品牌专营店从一开始的盲目扩张以及价格的昂贵，到如今已经进入了大量淘汰的状态。

专家建议：4S店服务安心省心，就是价格可能比较贵。

连锁快修店：价格合理 技术有限

王小姐开的雅阁车被划了一道15厘米左右的划痕，4S店喷漆的报价为500元以上，她居住的小区，其附近一家连锁快修店做此业务仅收费200—300元。最终的服务和技术都让王小姐满意，从此成为了该店的常客。

目前沈阳的汽车快修行业已趋向激烈竞争的态势，大约有米其林、普林斯通开设的轮胎专营店及车之翼、新干线等汽车快修美容店，这些快修店一般都能够做到明码标价，不会随意“宰人”。这些快修店的维修人员都经过专业的培训，店内设备也十分齐全，质量一点也不比4S店差，并且维修保养价格却低20%，成为不少有车族的新选择。

专家建议：虽然这些连锁快修店经营很有规模，服务也较有保证，收费也较为合理，可惜这些店的技术水平有限，遇到车辆严重的损伤和更换大部件则不太放心他们的技术和工艺。

路边店：价格便宜 当心被宰

不久前，徐先生在开车时发现刹车坏了，他在路边一个修理厂花了200元修好后，上路开了十几分钟，发现刹车再度失灵，事后，他在一家正规的汽车修理厂检查得知，由于找的都是路边野店，加的制动液型号不对，所以造成刹车再度失灵。

在沈阳各大汽车城、汽配城和主要交通干路，总琳琅满目的列着许多家“某某汽车维修美容服务”的小店，招牌上写着“主修：电路、喷漆、四轮定位等”，这些店有的还属于无证经营。

在路边店修车稍不走运，就会遭遇为了省小钱花大钱的情况，甚至车辆安全、生命安全受到威胁。一位业内修车师傅透露，有些维修店利用车主不懂车，原本只是坏了一个小零件，却接连说出有很多故障，换了三四个零件，让车主多掏几百元。路边店维修工的服务也让人担忧，一些小小的“功夫”如果没做到家，带给车主的可能是后患无穷。

专家建议：路边小店方便又快捷而且还可以还价，可是技术就有差距，难以让人放心，一般的洗车尚可，但是要是大的维修最好去正规的维修店。本报记者 刘澎1