车主：保内维修仍收天价维修费？
日前汽车投诉网回访了郑先生，他介绍了事情的最新进展。
他们公司在汽车投诉网投诉后，一直未能接到现代汽车销售商和维修站的任何电话，每次都是他们打电话过去催促了解情况，现代汽车如此作风也让他们公司上下很不满。
目前双方为了16000元的维修费用卡了壳。4S店说现代汽车对三元催化器不保修，4S店不可能给车主免费更换三元催化器，车主必须支付这16000元费用(更换三元催化器连同四个感动等零部件费用为12000元，加上维修工时费等共计16000元)。
对于三元催化器这样重要的部件，质保期内让车主承担很不合理。其一，汽车还在质保期内，现代汽车凭什么不保？其二，他们买的是价格不菲的进口车，好车就应该有好质量和好服务。而现在好质量和好服务体现在哪了？如此质量，如此服务岂能让车主心服口服？其三、国内三元催化器使用寿命要求达到8-10万公里，而国外更是要求达16-20万公里，而现在他们这台新胜达[综述 图片 论坛]并没有达到这个正常的寿命期限。
一方认为三元催化器不享受质保服务，另一方则认为理应享受，因谁都不愿意承担这笔16000元的费用，问题陷入僵局，直至目前(9月20日)，现代汽车仍未就此问题给予网站任何回复。
其实，遭遇类似纠纷的还大有人在。
发动机故障灯多次亮，4S怪车主加油方式有问题
在看过台湾廖先生的维权经历后，佛山市的魏先生惊奇地发现这与自己这辆新胜达的毛病居然出奇的一致，于是也向汽车投诉网寻求帮助。
魏先生的进口新胜达是2008年底购买的，09年2月开始出现发动机故障警告灯、ESC灯亮的问题，但4S店检测后说是正常现象。一个月后故障灯再次亮起，这一次4s店解释称可能是汽油品质引起的，还说车主加油方式有问题，应该是先加4、5次97号油，再加一次93号油。
听着这么无厘头的解决，魏先生直言4S店是在推卸责任。后来4S店又解释说可能是老鼠咬坏线路造成的，让魏先生交100元油费进行试车。4S店屡屡雷人的说法让魏先生非常不满，最终在忍无可忍时和4s店吵了一架。
在后来发动机故障警告灯又几次亮起，4S店这才确认是三元催化器问题，需要进行更换，虽然汽车还在质保期内，但4S店坚持要求车主付费才能更换。
为了解现代汽车对车主投诉的处理情况，汽车投诉网在通过现代中国的公关公司将投诉转至企业外，按照公关公司提供的电话010-84539777-606亲自致电现代进口车，但却始终无法接通电话，后通过总台了解到该公司的分机为四位数字。在我们阐明来意后，前台将电话转至一位韩小姐，在我们又一次重复要求后，又将电话转到市场部的一位黄小姐座机上，在经过又一次的重复阐述后，被黄小姐告知此事应由分机1511负责，并称无法代转。但当我们重新拔通电话后，却无论如何也无法转到1511分机，一转分机就自动挂断。我们与公关公司确认后，其称之前提供的分机号码有错，正确的应该为6069，我们拔打这个6069分机时虽然有人接听，但在我们表明身份后却称此事应该由其它部门负责。
我们想了解情况尚且如此遭遇，普通车主想要了解自己的处理进度，难度自然可想而知。无怪乎这么多的投诉车主，没有一个不对现代汽车的服务愤慨万千的。现代汽车如此霸道让人如何去爱？
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ningxh |
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