李先生起初以为这是汽车在磨合期内出现的普通现象，就没有特别在意。后来，汽车只要是从60码加速到80码(档位在3档到4档之间加速)，变速箱总会发出哒哒哒的声音，而在空档或者松开油门时，响声消失，李先生断定这并非是新车的磨合问题。不仅如此，该车在热车怠速时起步还会严重抖动，转向打死也会出现嗡嗡声。
2010年1月13日上午，李先生开车前去做首保(汽车行驶了2900公里)，他与余姚的4S店维修人员说起了此事，但维修员解释说这是正常现象。
网上明明炸开了窝，维修人员却说正常，4S店的“隐瞒”让李先生很不满，为此他拨打了东南汽车的8008581666电话，工号为5号的接线建议李先生去找4S店处理。当李先生告知他刚刚找过4S店时，5号才同意联系4S店跟进此事。
向厂家反映后不久，当地的4S店给他打来了电话，对方让李先生先登记一下，说等配件到了就会电话通知前去维修。当天下午，李先生又给东南汽车打了电话，3号接线员说，如果仓库里有配件的话就马上发过去。李先生询问说能否在30个工作日内维修好，谁知3号表示她不能保证。
30个工作日不能修好，那么60个工作日呢？李先生想进一步询问，这位接线员以向领导反映情况为由挂了电话。
李先生在某汽车论坛上找了到V3菱悦[综述 图片 论坛]变速箱异响的解决方案：
首先更换两个配件：1、选换档支架，2、波箱控制轴总成。和原来不同的是增加了配重，同时在档位拨杆位置做隔音。
李先生还认为，东南汽车不敢大张旗鼓的解决异响问题，是怕引发召回事件。
案例点评引用投诉原文：东南V3凌悦旗舰版变速箱异响严重。
关于东南汽车——V3菱悦集体投诉名单(共39人)
汽车投诉网点评
在汽车投诉网最近接到的39位车主有关V3菱悦变速箱异响的集体投诉中，其中有28位车主要求厂家召回，用户的召回诉求高达80%，在谷歌上，输入“V3菱悦 变速箱 异响 召回”的字样，竟然可以查询到162000条记录，可见车主要求召回的呼声是何等强烈。
一个小小的“踏板门”不仅引发了丰田汽车全球性的召回，甚至还可能导致日系汽车走下神坛，这似乎应了古人的“千里之堤溃于蚁穴”的古训。V3菱悦变速箱异响是不是又一个“踏板门”，在没有调查清楚之前，谁也说不清楚，不过，从目前东南汽车对此事的态度和车主群情激昂的情绪来看，东南汽车如果任由此事发展，V3菱悦变速箱异响问题即便不会成为又一个“踏板门”，但也很可能会让企业惊出一身冷汗！
坦然面对，勇于担当，这是一个负责任的企业应有的胸襟，V3菱悦变速箱异响问题企业绝对不应该让它一直“响”下去，否则，东南汽车真有可能要被车主喊去“补课”了！
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fengxiao |
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