杭州的褚先生今天给杭网爆料热线85052222打来投诉电话反映：他于今年5月25日在石祥路的浙江祥通4S店，花费12万元购买了一款长安铃木轿车，并于26日上牌、装修。装修人员告诉他，车在贴膜后的3天内都不要开，于是褚先生就把车停在了家中的车库内。29日早上，褚先生打算开车出去余杭办事。当时他就发现发动机的故障灯一直亮着，于是就把车开到4S店，经检测没问题后，褚先生便将车开走了。下午，褚先生办完事回杭，快到家门口时竟发现车子前面冒烟了，打开车前盖发现，是水箱的水“开锅了”。褚先生马上给4S店打了求助电话，车子被拖回进行维修。第二天，褚先生再次来到4S店时，发现车子已经被拆掉了，维修人员说是发动机水箱的盖子裂开了，需要把整个水箱换掉，并且很肯定地告诉车主说，肯定不会再有问题了。车修好后，维修人员便带着褚先生去试车，没开出多远，车的“老问题”又出现了，换上去的水箱盖再次裂开。
经历了这样一番波折，褚先生再也不敢开这辆车了，他要求4S店给个说法，可是经过多次交涉，至今也没有解决。
祥通4S店：汽车三包规定只能维修
今天下午 杭网记者陪同褚先生来到浙江祥通4S店，褚先生的汽车已经被拆散，停在维修部。
杭网记者：“这部车你们打算怎么处理？”
4S店吴经理：“我们已和厂家申请了新的发动机，到货后就给他换上。”
杭网记者：“换好后能保证不出现以前的问题吗？”
4S店吴经理：“出现问题是因为水箱的水温高，造成水箱盖裂开，换了水箱后，同样是因为水温高，有冲床现象，所以现在决定换个新的发动机总承，这样问题就能解决了。”
杭网记者：“现在车主要求换车，可以吗？”
4S店吴经理：“这个我不能做决定，我们已经和厂家申请过，厂家认为根据车辆的三包规定，这样的问题只能维修。”
车主：新车一天修两次，谁敢开？
“新车还没有开到100公里，就连出两次问题，这车根本是次品，我们谁也不敢开。”面对“屡屡犯病”的新车，褚先生很是气愤，“我们当时打了4S店的求助电话，他们来到现场施救抢修后没有解决，才拖回维修部的，维修部在没有我们在场的情况下又私自拆车，而且经过一次维修后问题还是没有解决，这样的车，我们是不能再要了。”
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作者：
钱炜 李威
编辑：
ningxh |
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