昨日，晚报A4版以《斯巴鲁“闹病”再遭车主投诉》为题，报道了郎先生的斯巴鲁驰鹏[综述 图片 论坛]SUV车机油没了，机油压力报警灯却没亮，最终发动机发出异响导致无法驾驶一事。
由于一时弄不清原因，又与大庆中翼专卖店谈不拢，可愁坏了车主郎先生。到底啥原因致使报警灯“失职”？郎先生试图在网上找到答案，可这一查不要紧，竟然有惊人发现。原来，早在2008年12月就有报道称，一名拥有斯巴鲁森林人[综述 图片 论坛]的北京车主也出现过机油没了，报警灯却没亮的情况。
巧合的是，当时接待该车主的负责人叫做贾刚，这和昨日晚报报道中的贾经理竟是同一人。原来，贾经理今年5月刚从北京调到大庆工作。
不到两年的时间，竟然两次遇到车主同样的投诉，而贾经理两次解释也是如出一辙。
前科
报警灯不亮 斯巴鲁发动机拉缸
据某媒体报道，2008年12月9日，北京车主田先生投诉称，他驾驶的斯巴鲁森林人在机油缺失的情况下，机油压力报警灯却不亮，最后导致汽车的发动机出现了拉缸故障。
2008年11月11日，田先生驾车由山东返京，路上汽车排气管和引擎舱内突然冒烟。经过对发动机机油检查后，他发现机油标尺已经显示不出机油油面了。
后来，田先生将车拖回北京市五方中翼4S店。田先生质疑为什么发动机机油低于警戒线，仪表盘上的机油压力报警灯却没有提示？4S店没有对此进行正面答复。而后，田先生同意在该店修车，但是需要对方将接车时机油缺失、机油压力灯不亮的情况予以书面证明。五方中冀4S店没有接受他的要求。
后来，田先生在4S店当时的负责人贾刚的见证下，一起做了一个实验，维修技师将机油再次放到大约有2升的时候，打开点火开关，机油压力报警灯亮，发动机点火后，该灯熄灭。田先生说，这说明该报警灯不具有警示机油油位低的功能，是明显的技术缺陷。而这一缺陷正是导致他在驾驶途中，由于无法从报警灯获取发动机缺机油的信息，从而在缺机油的情况下继续行驶，最终导致发动机拉缸。
对于这次实验的情况，五方中冀4S店拒绝出具书面材料，称不归他们管，他们只负责接待修车保养。
巧合
两次投诉 同一经理同一答案
据了解，今年5月份，在北京五方中翼4S店工作的贾刚从北京调到大庆。8月3日，大庆车主郎先生用拖车将自己的斯巴鲁驰鹏运到大庆中翼专卖店，负责售后的贾经理接待了他。在机油缺失的情况下，报警灯为何不亮？五方中冀4S店给田先生的解释是，机油压力报警灯监测的只是机油的压力，至于机油量的变化，只能通过机油标尺确定，但这个解释田先生并不能接受。
我市的郎先生对机油缺失，机油压力报警灯为何不亮质疑时，贾经理的回答与对田先生的答复如出一辙。
至于北京田先生购买的斯巴鲁发动机拉缸的原因，五方中冀4S店认为田先生用了低标号油而造成的拉缸。而对于大庆郎先生斯巴鲁发动机出现异响的问题，贾经理则解释，郎先生的斯巴鲁已经过了保修期，而且在此之前郎先生有一次加机油，不是在4S店内进行的，这都是不符合规定的，可能造成车发生故障。
媒体还报道，北京车主田先生曾向五方中翼4S店提出3条重点检修要求，其中1条就是检查机油压力报警灯，达到缺机油是否报警，但始终没有得到书面材料。经过几番周折，田先生还是自费4万多元将车修好了。但令他想不通的是，刚修好的车在缺失机油的情况下机油压力报警灯仍不报警提示。
为此，田先生又去斯巴鲁总部将重点检修要求做了反映，并提出和总部一同去4S店双方共同验证实验结果。
田先生要求用他的车再次做试验：将机油放掉2升，让机油液面在机油标尺警示刻度以下，看看机油压力报警灯是否报警提示，但遭到了拒绝：“我们不同你做实验，你想做你做。”
我市的郎先生认为，不给做实验是不负责任的态度，他这几天也在极力要求做实验，但都遭到了拒绝。
协商
双方同意 拆解发动机验“病”
8月5日下午，4S店同意了郎先生做实验，他们将机油抽空，踩了几下油门，报警灯亮了，这证明报警灯在没有机油的情况下，是有报警提示功能的。在此之前，北京田先生用2升机油做的实验，报警灯没亮。郎先生也提出加少量机油做实验，但4S店没有同意。 “等到机油没了才报警，车也快出大问题了，那安了报警灯还有意义吗？虽然我没做田先生做过的实验，但我觉得结论应该是一样的。”郎先生和田先生的观点一样：斯巴鲁机油压力报警灯并不能检验机油油位低的问题，只有机油没了才会亮灯。
当日下午，贾经理给记者打来电话称，斯巴鲁机油压力报警灯没有质量问题。现在他们能给郎先生的答复就是，拆开发动机检修，寻找发动机出现异响的原因。如果郎先生不放心，可以全程拍照，将故障问题传给厂家寻求解决方法，并邀请郎先生现场监督。
贾经理认为，不拆开发动机，就无法确定原因所在，更没办法解决此事。
郎先生说，现在顾客和汽车厂家、经销商维权非常难，一旦发生纠纷，厂家和商家容易互相推诿。就像北京的田先生，经历了那么多次的维权，但报警灯是否有问题，还是没有明确答案。如今，郎先生也一头雾水，但他仍确信报警灯存在问题。
截至发稿时，双方已经对发动机进行拆解，寻找故障原因。结果如何，晚报将继续关注。
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作者：
徐畅
编辑：
ningxh |
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