陆风X8新车故障频出车主投诉质量难保证(2)_汽车

陆风X8新车故障频出车主投诉质量难保证(2)

2010年08月25日 16:25汽车投诉网【大中小】【打印】共有评论0条

以上故障虽然大都得到了免费修理，但由于距离服务站较远，每次往返服务站都把他弄得筋疲力尽。他自己粗略的算了算，目前一共行驶了一万多公里，但前后因为修车问题往返服务站的里程就已经达到了近5000公里，而不管是厂家，还是服务站，对此都没有任何表示。

更让李先生感到不放心的是，现在车子因为还在保修期，所以出现问题可以得到免费保修，但如果按现在如此频繁的维修情况来看，一旦过了保修期，到时维修费用将会让他不堪重负！

汽车投诉网回访车主时得知，他投诉发表后，江铃乌鲁木齐售后已经联系了他，让他开车去服务站进行一次彻底检查，把故障全部修复。对于厂家的这个处理效率和态度，李先生表示还是比较欣慰的，他也准备在这两天跑一趟乌鲁木齐服务站作彻底检查。

游先生：提车次日返店维修两月换两重要部件

泸州市游先生的陆风X8[综述图片论坛]是今年5月12日提车。第二天发现天窗开关总成损坏，8天后才修好。还有就是松油门反而加速的现象从提车时就有，但一直到他向汽车投诉网投诉时都没有修好。

7月1日，游先生发现挂不进1-2挡，也拔不出来，不得已拖至维修站检修，最终发现变速箱拨叉严重磨损，这一次又修了11天。

新车几次出现严重故障，每次维修时间都比较久。心存不满的他在接到维修站的提车通知后未去提车。另外，考虑到变速箱上没有明确的生产厂牌及编号，担心变速箱再次出现问题的他希望能够退车，并赔偿维修期间的租车费用。

杭州市的张先生也向汽车投诉网反映了他的陆风X8油门问题。在油门加到1500转停止不动时，发动机会在10秒钟内把转速提升到2500转，他觉得这是很不正常的现象。

点评

曾几何时，“千里江铃一日还”的广告语红遍大江南北。不过，此时的江铃已经风光不再，正在慢慢退出人们的视野，在市场上也鲜见其影子。

陆风X8作为陆风的战略产品，其表现的好坏也将直接影响公司的整体表现。为此，陆风汽车营销公司总经理芦卫东强调说：“2010年，我们将会继续严格控制质量，不断提升产能，力争使今年陆风SUV的销量比2009年有较大幅度的增长。”！除此之外，陆风汽车从5月份也启动了为期2个月的万里行夏日感恩活动，在活动期间陆风汽车派遣专家组行程万里亲身走访全国陆风X8客户，并安排全国所有经销商和服务商开展上门走访关怀服务、专家座诊关怀服务和邀约来站关怀服务，用三种不同服务方式全面覆盖所有陆风X8用户，通过全面免费车检和专家答疑，让消费者真正做到放心出行、安心出行。

但我们从上述几个车主的投诉来看，他们显然没有享受到他们应该享受的服务，究竟是什么原因所致，我们不想深究，但我们通过上述车主的投诉可以清楚的知道：企业显然还需要在品质控制以及售后服务方面加大力度。而对于车主反映的问题，汽车投诉网更是希望陆风汽车能尽快妥善处理，真正现实自己所承诺的“让顾客满意”，让车主买得放心，用得安心。