4S店：出了门就是二手车，想换没门
买车时，销售员说这台奔驰B200开10年都不会有问题，不想开了不到20天就遭遇“熄火门”。
7月9日，南昌市西湖区的黄先生提到了自己心爱的奔驰B200。
7月27日，他第一次开车出城，当时从江西南昌到赣州，在离赣州20多公里的高速公路上，汽车突然熄火，险些酿成悲剧。
新车出故障本来就让人够郁闷的，而奔驰当初承诺的24小时道路救援也以不能上高速为由作罢，这更加剧了黄先生的不满。无奈之下只得拖回南昌。检查结果是供油系统有问题！说要折发动机。
发动机是汽车的心脏，刚买就要在心脏部位“做手术”，黄先生坚决不同意，他要求换车或者退车。
奔驰4S店的销售经理说：汽车出了门就是二手车，只能修不能换！之后的交涉，4S店根本不予理睬，打电话不接，甚至上门都躲着不见人！
连云港市新浦区奔驰B200车主胡先生最近也遭遇了“熄火门”，“罪魁祸首”同样是汽油泵故障。
胡先生的奔驰B200是今年5月31日购买的，至出故障时止该车甚至还没有跑到1000公里。当时是在同三高速公路上正常行驶，突然熄火的，拖至4S店检查的结果就是汽油泵坏了。
点评
三个案例都是奔驰B200，都是新车，都是在跑了一段高速后汽油泵损坏。如果说一个案例是偶然的话，那么，数个案例显然不是偶然那么简单。
汽油泵的作用是把汽油从油箱中吸出，并经管路和汽油滤清器压送到化油器的浮子室内。在持续工作中，在发动机的高温幅射下输油管温度将会变高，并将汽油蒸发成气体，堵塞油路导致发动机供不上油而熄火，严重的更是直接损坏汽油泵。解决办法则是改善通风条件或在输油管与发动机之间加隔热垫片，隔开发动机产生的热辐射。从汽车投诉网上几位车主的投诉情况来看，奔驰B200汽油泵的故障很有可能是由这个问题所造成的。如果真是如此的话，现在车主虽然都得到了免费更换，但是却只能说这是一个治标不治本的方法，在下次跑长途时仍然会继续出现同样的问题。为此，汽车投诉网希望奔驰方面能够公正、公开的调查此事，如果确系设计缺陷所导致，应该及时召回，以避免车主开启着一辆随时可以熄火的奔驰B200奔跑在路上，人为制造案例隐患!
在上述案例中，奔驰的服务质量同样不尽如人意。如奔驰4S店的销售经理在面对客户的抱怨时，一句硬邦邦的“出了门就是二手车”着实让人寒心。一个销售经理都能说出这样的话，其服务可想而知。而之后对车主的不予理睬，连上门都避而不见的做法，更反映出奔驰服务质量的“江山日下”。
成就百年老店是无数企业的梦想，汽车行业真正能度过百年的屈指可数，对于这个百年品牌，希望不要让服务来为其形象抹黑！另外，有类似情况的车主可以直接向汽车投诉网投诉，网站会尽可能地协助车主解决问题。
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ningxh |
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