近日，笔者获悉北京现代的部分途胜[综述 图片 论坛]后门玻璃由于质量问题，厂家进行索赔。

这批途胜是2009年4月20日至2009年4月27日之间生产的，具体的缺陷原因尚不清楚，至于会产生什么后果询问4S店也没有得到答复。北京现代采取通知4S店的方式，让4S店必须迅速检查在对象范围内的车辆，如果发现符合要求的生产编号时尽快更换后门玻璃总成，检查或更换完毕后及时提交批量索赔。

笔者搜索了一下相关信息，并没有发现这方面的报道，看来是暗箱操作偷偷换掉了。这部分途胜肯定有些已经售出，不知道厂家是否及时通知了车主，在此卓众汽车网提醒近期购买途胜的车主检查一下后窗玻璃的生产编号，如果生产日期在2009年4月20日至2009年4月27日之间，务必尽快到4S店更换。具体的检查部位和方法如下：

检查确认后门玻璃右上角的生产编号。生产编号中第四个数字到第9个数字表示生产日期。生产编号中生产日期为150409（2009 年4 月15 日）、230409（2009 年4 月23 日）、240409（2009 年4 月24 日）的车辆需要更换后门玻璃总成。

点评：北京现代此次针对这批途胜后门玻璃问题发现迅速，反应和处理也很及时，从这一点看，体现了对用户的负责。然而这一事件中用户究竟处在何种地位呢？北京现代在发给4S店的通知中要求：对已出售的对象车辆，尽快联系客户到店接收检查，联系客户时一定要注意言行，避免出现误会。表面上看对用户很尊重，但这种遮遮掩掩的方式显然是剥夺了用户和更多消费者的知情权。这种通过内部发布消息，私下解决车辆缺陷的办法被很多国内厂家采纳，看来国内在如何正确处理缺陷汽车方面还有很长的路要走。