多次协商无果，消费者求助维权网

钟先生表示，他曾再三与4S店进行协商，希望变速箱异响和挂档难的问题能够有一个合理的解决方案，可是4S店说找不到问题的根源，并且4S店也曾向长安汽车公司总部技术询问解决方案，得到的回复却是变速箱的异响属于正常现象，至于挂档难的问题技术室并没有做出回答，并且从此再无人问津。

钟先生说：“自从我购买这辆长安CX30[综述 图片 论坛]，车子在家里停放的时间比我驾驶的时间要长得多，我现在感到非常无助，一辆刚刚买来一个多月的车子竟然无法正常驾驶，长安公司也没人来给我解决问题，没办法我只能够求助维权网帮我维护合法权益”。

长安汽车公司回应

就钟先生的问题编辑致电长安汽车公司，长安公司的工作人员告诉编辑，从他们的客服记录来看，在10月14日上午9点11分刚刚做出处理，准备为消费者更换变速箱总成，现在正在等待技术室的批复。该工作人员称，会向消费者了解情况，并且会将问题向上级反映，稍后给编辑做出回复。

大约两个小时以后，编辑接到了长安汽车公司的电话，该工作人员称技术室已经做出批复，同意为钟先生更换变速箱总成。编辑再次致电钟先生也证实了这一消息，钟先生同意先将车子交给4S进行修理。“如果这次修理后问题仍然没有得到解决的话，那我就要求换车。”钟先生说。

维权网会继续关注事态的进一步发展。

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