保监会将出台新政策被保险公司骚扰可投诉(2)_汽车

保监会将出台新政策被保险公司骚扰可投诉(2)

2010年11月26日 08:31南方日报【大中小】【打印】共有评论0条

其实,保监会之前就有规定,保险公司应严格管理电话呼出业务,尊重消费者的生活习惯,严格管理呼出时间和服务方式,严防骚扰事件发生。本来,电话营销是通过专用的电话号码,以保险公司的名义与客户直接联系,但现在的一些营销电话,是推销员个人所打,并不属于电话营销范围,因此也不完全适用于该通知。许多消费者认为,这样一来,保险营销员又“有空可钻”了,今后车主们再接到的骚扰电话,很可能是电话营销员用自己的手机打的。

从源头禁止车险信息泄露

东莞市维修行业协会秘书长张华文认为,对个人信息的安全问题,监管部门应该进一步加强。不仅仅是车险电话在骚扰消费者,很多个人信息被众多行业的商家所掌握,如果要减少这种骚扰,应该想办法从源头上制止泄露消费者信息的行为。若非如此,即使出台了政策,效果如何真的很难说。车主的车险信息被泄露,饱受骚扰,一旦要追究,有关部门经常是相互推诿。

黄江的一位公务员杨美亚告诉记者,在去年他的车快要续保的时候,接到无数保险公司打来的电话。他觉得自己的保险信息被泄露了,便找到卖保险的那家保险公司。该保险公司却称,员工不会傻到把信息透露给别家保险公司,而且保险公司的车险信息有共享平台,可能信息是从汽车4S店流出的。杨先生询问4S店时,销售人员称绝对不会冒丢掉饭碗的危险获得一点私利。他们暗示,车管所里有人在兜售车险信息。

东莞莞信律师事务所的谭舟扬律师告诉记者,个人资料未经本人许可,其他人不得转让、贩卖。车主的保险等信息被买卖,实际上已侵犯了车主的隐私权。车主个人资料被泄露并受到不断骚扰,可以通过法律途径起诉出卖者。但目前很少有受害者起诉的案例,主要原因是举证困难。