丰田高冈工厂自动织布机导出丰田管理精髓在所有业务流程中保障品质召回事件让丰田重回原点

从2006年开始，丰田汽车公司每年都邀请中国媒体参加在日本总部举办的丰田技术研讨会。与前三次讨论的技术主题不同，今年7月28~29日在日本名古屋召开的第四次丰田技术研讨会，因处于年初丰田汽车全球召回事件的后期，研讨主题也变得很敏感：丰田汽车的品质。

此前，已有中国媒体披露，6月30日美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）公布了对丰田汽车非受控加速度的调查结果。结果显示，尽管对丰田电子油门控制系统进行了数次调查，但NHTSA并未发现丰田汽车存在任何缺陷。7月29日，丰田公司高层与中国媒体进行座谈时默认了此次传言不虚。当记者们纷纷发问丰田公司会不会对此前的召回进行大规模平反时，丰田汽车（中国）投资有限公司总经理加藤雅大并未做正面回答，只是表示“对于NHTSA发布的结果感到很欣慰”。他进一步补充说，“我认为用户现在对丰田的期待值提高了，通过一次很小的召回，也能强化丰田的品质。”

尽管调查结果还了丰田汽车一个清白，但毋庸置疑，对丰田汽车的信任危机仍不是短时间能消除的。加藤雅大向中国记者坦承，在RAV4的召回事件中，虽然没有一个中国客户投诉丰田公司，但丰田汽车目前在中国的业绩远未达到中国市场的增长率，说明中国消费者的心理已经受到召回事件的影响。

为了让更多的中国消费者了解丰田汽车的品质保证体系，在日本名古屋召开的第四次丰田技术研讨会期间，丰田公司不仅邀请中国媒体参观了丰田产业技术馆、丰田会馆，全面展示丰田汽车发展史；还首次向新闻媒体开放了公司最核心的部分——位于爱知县丰田市的公司技术中心的部分研发场所和设施，以及日本首家获得ISO14001认证的汽车工厂——丰田高冈工厂。

很多人都知道丰田公司起步于纺织机械，但此次丰田之旅还是让记者对丰田早期的初创史有了一个新的认识：早期织布机的发明不仅为丰田作汽车打下技术基础，而且注入了丰田孜孜以求追求品质的DNA。