广丰半年销量超行业20% 力挫大众通用南下(3)_汽车

广丰半年销量超行业20% 力挫大众通用南下(3)

2010年08月06日 09:01时代周报【大中小】【打印】共有评论0条

挥师北上？

除了丰富产品阵营、提升技术含量，为了守住华南市场，广汽丰田也在渠道方面作出了许多努力。

6月19日，广汽丰田发布了“心悦服务”品牌，在其渠道成立4年之际，迈出了确立“渠道品牌”实质性的重要一步。“心悦服务”，顾名思义，即发自内心的满意和愉悦，是广汽丰田秉承“顾客第一”的宗旨，面向所有车主的服务承诺。在广汽丰田身上，消费者更可以通过“细微之处”的维修保养体验来切实感受到广汽丰田的人性化服务。无论是部分车型中导入的G-Book智能副驾、维修保养时一目了然的CS看板(客户服务看板)，还是信息丰富的顾客网上俱乐部、专人服务的i-CMS(智能电话业务管理系统)、即时监控的SMB(维修进度管理看板)，抑或是率先导入的系统化台车、i-CROP智能化顾客关系优化系统等便利承诺，都让车主享受便捷高效服务的时候，感受到广汽丰田在细节上的努力。“广汽丰田渠道建设未来的工作重心将进一步向服务转移，更好地满足消费者日益高涨的汽车服务质量需求，打造服务品牌No.1。”冯兴亚表示。

作为各大车企的必争之地，华南地区的优势显而易见，而作为该地区的“地头蛇”，日系车除了保持原有优势，是否也考虑主动“走出去”呢？

特别是在母公司广汽重组长丰、牵手菲亚特等一系列动作之后，在华南过得有滋有味的广汽丰田，是否会像母公司一样将触角伸向华南以外的地区呢？

“尽管销量在合资公司中不算领先，但广丰、广本这样的企业利润却很可观。它们不见得会走出去。”业内人士向时代周报记者如是说。尽管如此，广汽丰田仍有计划在今年将渠道升级，从原来的221家经销店增加到300家左右。更针对内陆地区没有经销店的城市，开展“凯美瑞[综述图片论坛]大篷车”活动，让二、三线城市的消费者能增加对品牌和产品的了解。

值得一提的是，同为广汽的合资公司，广本早在2008年就发布了自主品牌“理念[综述图片论坛]”，该品牌下的首款量产车型也将于今年广州车展期间亮相。包括东风本田、长安福特等合资企业也默认了研发自主品牌的计划。我们也许可以期待，广汽丰田在不久的将来为消费者带来惊喜。