庞大“拯救”斯巴鲁困局 国产进入倒计时
日前,有消息称斯巴鲁与奇瑞汽车就国产问题进行接触,暂且不论这个消息的真实性,但斯巴鲁确实是迫切希望车型国产,这要源于其销量不断走高需求量逐渐增加,在去年年中斯巴鲁系列车型已经累计销售10万辆。斯巴鲁这些成绩的取得与庞大集团是分不开的,准确的说是隶属于庞大集团的中冀斯巴鲁销售公司,正是它的努力促使斯巴鲁这个日系“二流”品牌销量不断走高。
一、维修贵-服务差 中冀巨资鼎力解困
作为小众品牌的斯巴鲁在进入中国市场后,所存在的问题也逐渐暴露出来,在越来越多的消费者成为斯巴鲁车主的同时,车型质量问题、高昂的零配件价格、不外销的零配件政策和售后服务网点少、服务质量差成为斯巴鲁车主的烦恼,这让不少选择斯巴鲁的客户后悔当初的选择。虽然问题众多,但着急的并不是斯巴鲁而是代理商中冀,作为总经销商实际上承担却是厂商的责任。
为解决斯巴鲁存在的问题,中冀首先于2004年设立了总面积达9500平方米的进口车配件中心,接着又建立了24小时客户服务中心,并于2008年投资建设了技术培训中心解决售后服务质量。另外中冀还牺牲经济利益,在去年在所辖区域内全面下调斯巴鲁零配件价格,调整范围涵盖斯巴鲁自2004年正式进入中国市场以来的所有车型,整体零配件平均降幅在20%左右,最高可达40%。
可以说中冀为斯巴鲁的发展做出了突出贡献,而实际上这些本应是斯巴鲁来做的事情,却由经销商一力承担,从侧面也反映了斯巴鲁的不作为,仅是坐享销量提升带来的丰硕果实。其实,中冀的贡献还不止于此,经销商网络也是其多年努力的成果,良好地促进车型销量的提升。
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linyz |
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