在南非市场,2007年共有十几个中国品牌进入。在波利尼西亚市场,2006年后,有13家中国企业进入。如今,这两个市场的中国汽车企业仅剩两三家,且处于勉力维持中。
以南非市场为例,现在当地消费者购买中国车企的产品,无法获得消费信贷。在其他地区,消费者将投诉电话打到了中国当地使馆,一些消费者甚至在车上贴标语:“千万不要买中国货。”
“最主要的问题就出现在售后服务上。”中国汽车工业协会倪全向本刊记者介绍称,售后服务和质量问题,是当地经销商反映最突出的问题。倪全曾参与了中汽协2007年组织的调查,并写了一份俄罗斯市场调查报告。
宇通客车销售公司副总经理赵焱有亲身感受。几年前,某个中国客车企业在政府支持下,以较便宜的价格卖给了第三世界国家一批车。由于没有完整的售后服务,几年后再去这个市场考察时发现,所有的乘客都从窗户爬进爬出,原因是车门坏了。售后服务问题严重,加上金融危机之后各国关税和非关税贸易壁垒的增加,结果导致2009年中国汽车出口大跌50%。
咨询机构科尔尼合伙人孙健曾用“猎人心态”来比喻中国企业“走出去”。缺乏系统战略,没有长远规划是中国企业“打一枪换一个地方”的根本原因。
“出海”之路
2009年12月16日,来自俄罗斯、阿联酋、印尼等国的一批人,在北汽福田的组织下,参观了故宫等景点。他们是北汽福田的海外经销商代表。
北汽福田花大力气在经销商身上,背后是战略方式的转变。在之前举行的2010年北汽福田海外商务年会上,总经理王金玉明确提出,今年的重点工作,是发展CKD(Completelyknockdown,全散件组装)业务模式。实施这种业务模式,通常需要在目的地国寻找合作伙伴,建立组装工厂。中方提供技术指导,收取技术转让费,而当地合作伙伴提供人力、工厂、设备等。与整车出口相比,CKD业务收取的关税相对较低,可以密切同当地合作伙伴的关系。
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baojx |
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