称与浙江的协议适用全国，只提供“三选一”免费服务

备受关注的“中国首次汽车召回补偿”——丰田对RAV4中国车主的召回补偿又有新说法。

昨日，一汽丰田华东区负责人向记者确认，一汽丰田29日与浙江工商局达成的协议适用于全国的召回车主。但是，一汽丰田称，其销售公司总经理松木秀明在3月31日就已澄清，一汽丰田所指的补偿只是为车主提供“三选一”的免费服务，并没其他额外的经济赔偿。

业内人士认为，这样的补偿等同于“鸡肋”，一汽丰田是在玩文字游戏。

浙江省工商局3月29日发布的新闻公报称，一汽丰田公司承诺为今年召回的RAV4汽车车主提供包括加快召回进度、上门召回、提供代步车、补偿相关损失等服务措施。浙江工商局称，此举是为中国消费者争取享受到与美国消费者同等的待遇。

值得关注的是，在浙江工商局对外宣布这一消息后，一汽丰田一直三缄其口，并不说明与浙江工商局达成的协议是否适用于全国。直至3月31日晚间，一汽丰田销售公司总经理松木秀明终于首开尊口，称与浙江工商局达成的召回补偿方案也适用于全国。

然而，令人惊讶的是，松木秀明绝口不提经济补偿一事。他表示，本着顾客的第一原则，一汽丰田针对这次召回的RAV4车主特别推出了一个服务活动。具体包括三个项目，第一个是“安心、安全的检查，是用一汽丰田特别的专业设备、以及专业知识对车辆进行检查”；其次是车辆四轮定位检查及调整；再次是空调系统检查及必要时添加冷媒。三个项目任选其一。

对于此前允诺的代步车，丰田也以“在中国维修RAV4仅需30分钟，时间短代步车必要性不强”为由，而把提供代步车附加了“在经销店不能及时维修情况下”的条件。他解释称，在美国因为召回数量大，许多车辆放在店里待维修，“这个时候会有代用车提供出来，如果代用车不够的时候，你车放在我店里修理的过程中回来取车可能会有出租车往返的费用”。

松木秀明唯一明确的是，针对已经预定RAV4的客户，如果未交车，可以全额退还消费者的定金。

据了解，到前日为止，一汽丰田针对75000多辆需召回的RAV4车辆，已经完成修复63367辆，召回百分比已经达到了84%。

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