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广汽丰田销售部长高坂启太：

5月22日，广汽丰田“凯美瑞[综述 图片 论坛]全国巡展”在湖南株洲正式启动，把旗下汽车产品和优质的服务送到二三线城市，为当地消费者选购汽车和体验广汽丰田尊贵贴心的服务提供了极大便利。至此，广汽丰田正式拉开了进军二三线市场的序幕。广汽丰田销售部长高坂启太期间表示：“目前全国的销售数据显示，丰田将在7月彻底走出‘召回门’的阴影。”

瞄准二三线增量市场

据悉，凯美瑞的全国巡展计划范围覆盖全国各二三线主要城市，展销旗下凯美瑞、汉兰达[综述 图片 论坛]和雅力士[综述 图片 论坛]。今年巡展的第一阶段，将覆盖湖南株洲、湘潭、常德、娄底、张家界等城市，下一阶段预计将会到四川、云南、贵州等城市，一共30多场移动巡回展示。

数据显示，随着内地经济和居民消费水平的快速增长以及交通道路设施的日益完善，二三线城市汽车消费市场迅速崛起。2009年，全国一级市场的汽车销量增速为33.6%，二级市场为41%，而三级市场的增速则超过50%，增长速度远远高于一级市场。与此同时，二三线城市汽车的消费特点也发生了巨大的变化。消费者在购车上不再将价格放在首位，而是更倾向于品牌和服务。在这个背景下，如何满足这个高速发展的市场，为当地消费市场更好地提供高品质的产品和服务已经引起各大厂家的高度重视。

广汽丰田副总经理胡苏在启动仪式上表示，广汽丰田旗下三大车型凯美瑞、汉兰达及雅力士能够较好地满足二三线城市的消费需求。而本次巡展将为消费者提供更全面、便捷地体验广汽丰田各款高品质车型的机会，满足其选购汽车和了解各种汽车知识的需求。

全网络覆盖助推走出召回门

由于地域原因，中小城市消费者购车和维修保养多有不便，为此，广汽丰田本着“顾客第一”的宗旨，去年提出了“填空加密”的渠道拓展战略，在对一线市场网点加密的同时，全面加快二三线城市销售网点的建设。就在2个多月前，广汽丰田在株洲新开了第一家销售店，为当地消费者创造便利条件。截至目前，广汽丰田在全国的销售店已经达到217家，年底将增至300家，其中二三线城市的销售店数量已经达到120多家，约占55%。针对二三线城市的消费特点，广汽丰田还为其量身打造中小型销售店，目前，这一工作正在有条不紊地进行中，已经在建的有近20家，即将开张营业。

建立覆盖全国的销售网络，正是为了早日走出丰田“召回门”带来的不利影响。据广汽丰田销售部长高坂启太称，目前从全国的销售数据来看，不管是客户来电咨询量，还是实际成交量，都呈稳步上升的态势。他对记者坦陈：“三四月份对我们来说非常困难，但从五月开始销售就有了明显的提升。‘召回门’的负面影响在六月就会降低到最低限度，我们估计七月份将彻底走出阴影。”

面对业界对“中国市场丰田只召回不赔偿”的质疑，高坂启太解释称：“尽管没有金钱赔偿，但我们认为精神层面的关怀是更加重要的。”召回门发生后，广丰出台了各种优惠措施，推出了各种各样的消费者关怀活动，减小他们对召回门事件的不满情绪。 记者张雁飞

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