2006年浙江消费维权十大案例 轿车漏油上榜

2006年，浙江省发生了哪些侵害消费者权益最为典型的案例？在维护消费者权益方面，又有哪些案例最为浓墨重彩，让消费者记忆深刻？昨日，省工商局、消保委公布了2006年度十大消费维权案例。让人诧异的是，其中一半的涉案产品均为国外知名品牌。

据介绍，2006年浙江十大消费维权事件涉及监管“洋品牌”、预付式消费、旅游价格、医疗广告等方面，其中浙港澳消费维权结成联盟、攻陷杭州驾校联盟的价格垄断、省消保调查小区物业收益不公开不透明现象和温州消委抗议“谢绝自带酒水”等影响较大的事件入选。而此次发布的十大消费维权案例分别为：一、国际品牌服装难过安检关；二、品牌笔记本电脑遭遇“质量门”；三、销毁劣质进口鞋；四、“日本寿司”细菌超标；五、丰田汽车渗油案；六、杭州华夏医院虚假广告案；七、劣质减压阀伤人案；八、台州“毒猪油”案；九、“龙珠大厦”逾期不交房违约纠纷案；十、“莱科萨斯”传销案。其中，前五个案例的涉案产品均为洋品牌。

国际品牌服装仅四成合格 处理结果依法查封立案查处

2006年3月，浙江省工商局对全省著名商场销售的国际品牌服饰，进行了质量专项抽检。13个国际知名品牌服装的37个被检批次中，合格批次为15个，合格率仅为四成。而依据品牌合格率计算，仅有3个品牌的所有被检批次全部合格，品牌合格率仅为23%。这是省工商局首次大规模专门针对国际知名品牌的抽检。

这次抽检的国际知名品牌，产地主要是意大利、英国等13个国家和地区。抽检所暴露的主要问题有：色牢度不合格，如HUGOBOSS(雨果·博斯)休闲裤、“鲨鱼”羊毛衫、FA：GE（菲杰）女裤等摩擦色牢度不合格；PH值不合格，如“都彭”男茄克、“鲨鱼”T恤等；纤维含量不合格，如BURBERRY(博柏利)标注为100%涤纶，实测为100%粘纤；此外还有使用说明标注混乱等问题。

浙江省工商局随即在全省范围内作了紧急部署，责令不合格服装经销单位立即停止销售，对已售商品实行退货，并予以立案查处；要求各地工商部门加强对当地商场、服装专卖店的专项检查，凡发现同一货号的不合格服装，依法查封，立即对其经销单位进行立案调查，同时加强对其他品牌服装的监测。

品牌笔记本电脑遭遇“质量门” 处理结果停止销售接受退货

2006年12月16日，浙江省工商局披露，在对流通领域笔记本电脑商品进行的一次专项质量监测中，东芝、富士通、NEC等国际知名品牌的5个型号笔记本电脑被检不合格。为此，省工商局对不合格商品作出责令停止销售的决定，并予以立案调查。

此次监测检查出质量不合格的分别是：东芝SatelliteL100、东芝SatelliteA80、富士通LBP7120-AC011S0A1和NEC的S3100等品牌的五款笔记本电脑。此次专项抽检根据《信息技术设备的安全》（强制性标准），结果显示，这四大品牌笔记本电脑受检型号存在的最主要质量问题是静电放电抗扰度以及辐射骚扰、抗雷击等。

事件发生后，东芝(中国)有限公司的代表就此次事件向消费者进行了道歉，称其产品给用户使用带来了不便，另外几家企业积极办理消费者的退货要求。

进口鞋合格率仅23.91% 处理结果集中销毁

2006年12月29日，浙江工商执法部门在杭州一垃圾处理中心销毁了几百双劣质进口皮鞋。此举在全国引起广泛关注，并由此引发了一场对“如何重新看待洋品牌”的全国大讨论。

2006年第三季度开始，浙江省工商局对流通领域销售的进口皮鞋商品进行了质量监测，共抽取了46个批次的进口皮鞋、旅游鞋商品，经国家鞋类质量监督检验中心依据《皮鞋》标准和《旅游鞋》标准进行检验，结果显示：11批次合格，35批次不合格，批次合格率仅为23.91%。

出现问题的不合格项目主要表现在产品标识、感官质量、勾心抗弯刚度和帮底剥离强度四个方面。这些鞋均产自西班牙、意大利、日本、罗马尼亚、斯洛伐克等国家，价格一般高于国产皮鞋3倍以上。

据检测专家称，这些不合格的进口皮鞋穿着后，由于安全指标“钢勾心”等不合格，极易造成人身伤害，严重时则会造成消费者穿着时摔倒、崴脚等人身伤害，尤其在女高跟鞋上的人身安全隐患更为突出。

“日本寿司”细菌超标 处理结果全省专项整治

“日本寿司”是一种饭团加荤素菜制成的快速食品，由于其色美味鲜且食用方便，颇受一些消费者的青睐。然而，让人没想到的是，一种“日本寿司”大肠菌群超标15倍、菌落总数超标9.75倍、霉菌计数超标23倍。2006年9月18日起，全省工商部门紧急行动，全面清查问题“日本寿司”。

经国家水产品及加工食品质量监督检验中心检验显示，10个批次“日本寿司”产品菌落总数、大肠菌群、霉菌数等三项指标严重超标，质量无一合格。据有关专家介绍，被细菌污染的寿司食品易引起感染性食物中毒和毒素性食物中毒，对人体健康危害极大。

2006年9月18日，针对此次寿司抽检所暴露出的严重食品安全隐患，省工商局立即着手开展全省范围内的专项整治。

丰田轿车渗油 处理结果延长保修期

由“一汽丰田”出产的皇冠[综述 图片 论坛]、锐志[综述 图片 论坛]轿车，因发生渗油故障而引发全国关注。皇冠和锐志轿车，是天津一汽丰田汽车有限公司2005年推出的两款重量级车型。2006年5月，省消保委收到消费者及有关媒体转来的200多个投诉，反映皇冠、锐志两款轿车在使用不久后，频频出现发动机油底壳和正时链盒机油渗漏问题，个别车辆甚至在维修后又发生了二次渗漏，有的还导致了其他质量问题，带来了安全隐患，给他们造成了很大的困扰。

2006年6月，在浙江省消保委介入调查之后，一汽丰田汽车销售公司通过省消保委，就渗油问题向广大用户表示歉意。公司同时承诺，对于符合条件的所有皇冠、锐志轿车，免费入库检修，并将发动机渗油项目的保修期，从原有的2年或5万公里延长至4年或10万公里。