2007年浙江消费维权十大案例 医疗问题很突出

医疗广告随便做 杭州判决全国首例虚假医疗广告案

2007年11月9日，杭州市江干区法院就全国首例虚假医疗广告案作出一审判决。被告人黄元敏（华夏医院负责人）因犯虚假广告罪，被处有期徒刑一年六个月，缓刑二年，并处罚金3万元；杨文秀（华夏医院风湿科投资人）因犯虚假广告罪，被处有期徒刑一年二个月，缓刑一年六个月，并处罚金3万元；杨国坤（华夏医院风湿科投资人）因犯虚假广告罪，被处有期徒刑一年二个月，并处罚金2万元；杨元其（华夏医院风湿科承包管理负责人）因犯虚假广告罪，被处有期徒刑一年，并处罚金2万元。

据悉，此前江干法院经历了4次长达22小时的开庭审理，一审判决书长达24页。江干法院认为，四名被告人违反《医疗广告管理办法》，在未取得有效医疗广告证明的情况下通过媒介超范围向社会公众发布医疗广告；广告内容违反《广告法》的规定，就医疗服务的技术来源、医疗效果、医生资历作虚假宣传，涉案患者基本未能达到广告宣传的医疗效果，并致使14名患者构成九级伤残，情节严重，其行为均已构成虚假广告罪。

高复班宣传言过其实 高复招生虚假广告受处罚

随着高考的结束，高复招生广告明显增多。一些学校为达到招徕学生目的，在复读招生广告中采取一些不实手法，欺骗和误导了学生。2007年7月4日，浙江省工商局以明传电报形式发出《关于加强高复招生广告管理的紧急通知》，在全省统一组织对高复招生广告的专项检查，严厉打击虚假违法招生广告。

据悉，此前有群众向杭州市工商局反映：杭州新理想高复在广告中，使用理科高考成绩为692分的应届生王××的名义，误导考生。该局经向省教育考试院查证，发现2007年我省理科高考成绩为692分的考生均为应届毕业生。杭州新理想高复的招生广告已涉嫌作引人误解的宣传，违反了《广告法》、《反不正当竞争法》的相关规定。

检测合格率仅为33.3% 进口保健食品再陷质量门案

2007年3月15日，浙江省工商局公布了对进口食品的检测结果，其中营养补充食品，也就是通常称为保健食品的合格率非常之低，合格率仅为33.3%。

进口保健食品不合格原因有标签明示的各种营养物质不足、主要质量指标及食品标识不符合我国相应的法律法规与标准要求等。部分商品标识的各种营养素成份根本达不到所承诺的要求，有的有效成份还不到一半甚至只有标准含量的0.3%。

据介绍，此次抽取的营养补充食品有：(鳕)鱼肝油、深海鱼油、金枪鱼油及其胶囊、牛初乳片、蛋白粉、花粉植物营养片等。这批不合格进口保健品都分别被立案查处。

浙江省工商局为此特别提示消费者应该注意以下两点：一是消费者不应一味迷信进口食品，不应迷信高价食品；二是对于营养补充食品，要多咨询，多了解，相信科学，选择适合自身需求的商品，而不要盲目跟风。

一个月吸纳700多名会员 电子商务掩盖下的疯狂传销组织被击破

在台州仅一个多月就吸纳了700多名会员的“香港易商国际电子商务有限公司”，竟是以一港元注册成立的传销组织。2007年，在“辉煌[综述 图片]”一度之后，包括其在内的一批传销组织被逐个击破。

据了解，“易商国际”是在2007年2月初“入侵”台州境内的。至3月23日查处时，该组织已经在台州发展了会员700多人，吸收会员费150余万元。如果不是发现早，处理及时，其后果不堪设想。

3月23日，台州市工商、公安部门联合，将正在路桥假日大酒店5楼大会议室给300多名传销参与人员“洗脑”授课的“易商国际”的6名高层骨干分子一网打尽。经初步侦查，“香港易商国际电子商务有限公司”是一个庞大而严密的传销组织。2007年，台州侦破包括香港易商国际电子商务有限公司在内的6起传销案件，查处传销组织4个，抓获犯罪嫌疑人16人，总案值达2500多万元，解救受骗群众1600多人。

30余品牌40批次无一合格 名牌电动车败落质量检测案

电动自行车在实际使用过程中存在不少问题，消费者投诉也较多。为规范电动自行车行业经营行为，维护消费者合法权益和人身安全，2007年4月份，湖州市吴兴工商分局对辖区所经销的电动自行车进行了一次质量抽检专项行动。

出人意外的是，此次抽检的30余个品牌40个批次的电动自行车无一例合格，其中甚至包括了6个获得“国家免检产品”荣誉称号的电动车。

工商执法人员指出，存在的主要问题有以下几方面：一、车速过高、车重过大。二、绝缘性能不合格。三、欠压、过流保护功能不合格。四、说明书不符合要求。突出表现为有些生产企业对说明书的重要性没有正确的认知，说明书不能为消费者提供正确合理使用、保养电动自行车的必要信息。擅自收取来电显示费

铁通江山营业部违约受处罚

铁通集团有限公司衢州分公司江山营业部违反约定擅自收取来电显示费，构成了对消费者权益的侵害。2007年10月，江山市工商局对其作出处罚，责令改正违法行为，并处没收违法所得。

铁通江山营业部于2004年7月至2006年6月期间，使用《中国铁通衢州分公司固定电话业务登记表》，与该市的4010户消费者签订了中国铁通轻松固话安装使用协议。然而，在2006年6月底，铁通江山营业部的上级企业中国铁通集团有限公司衢州分公司下发了一份文件，要求江山营业部从2006年7月份开始从所有江山铁通轻松固话用户处收取每户每月3元的来电显示费。

江山工商局认为，中国铁通集团有限公司衢州分公司江山营业部在未取得用户同意的情况下，擅自违反约定，收取来电显示费，其行为已违反了《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第27条之规定，根据《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》第55条，江山市工商局下达了如下处罚：一、责令改正违法行为；二、没收违法所得14.436万元。

“夺命”头盔危害生命安全 制售劣质头盔被严厉打击

2007年4月6日下午，一名头部受重伤的建筑工人被紧急送到了浙江大学附属第二医院的急诊室。这名工人的头颅里插进了一根钢筋，送到医院时呼吸心跳已开始出现衰竭。

事故发生后，杭州当地公安、检察院、建设局等部门组成联合调查组，对此事展开调查。经查，事故发生时，一根钢筋突然从顶楼坠落，而受伤的工人恰巧正好从钢筋落地的位置走过。钢筋在穿透安全帽后，从工人头部进去，从颈部出来。这顶安全帽的质量由此引起了调查组的关注。

2007年10月29日，省、市、县（市、区）有关部门三级联动执法，对兰溪、黄岩、慈溪以及乐清市慎海片区等四地的制售劣质头盔企业开展严厉打击行动，战果累累；同时，温台两市开展跨地区的联合执法行动，执法人员查处了乐清市外迁至台州市的7个无证生产回料头盔窝点，查扣了劣质头盔20661只，劣质盔共105927只，回料14157千克，极大震慑了不法分子制售劣质头盔行动，有力地保护了人民群众的生命安全。

“炒菜无油烟”只是玩概念

“锅王”胡师傅做虚假广告被查处

“你想炒菜无油烟吗？就用锅王胡师傅！”这是在2007年3月26日之前，曾经红遍大江南北的“胡师傅”无烟锅。它自封锅王，号称环保、健康，由设在缙云的浙江金威实业公司生产。在市面上，其主打产品——无烟不粘健康紫砂锅的售价更是高达599元，价格约相当于普通锅的10倍。

但事实上，这种锅并没有广告上宣传的那样神乎其神。所谓的高科技材料，也是商家炒作玩“概念”。2007年3月26日，号称锅王的“胡师傅”牌无烟锅被中央电视台曝光，引起社会强烈反响。“胡师傅”被央视曝光当晚，省工商局就组织当地工商部门对位于缙云的“胡师傅”无烟锅生产厂进行了查处，暂时查封了涉嫌虚假广告产品的存放仓库，并责令其停止销售。工商执法人员还马上将相关样品送往专业权威检测机构进行检测。最终，消费者退换货的要求得到满足，“胡师傅”风波在我省平稳息。

40幢别墅空置五年 房产纠纷终于达成协议

2000年12月，张女士、陈女士等40人分别预购了一套灵昆桃源旅游渡假村开发的跃层别墅，每套158平方米，售价40万元。购房者每人向开发商温州市灵昆桃源旅游渡假村有限公司支付了25万~35万元不等的定金，并签订了“别墅预购协议”，约定2002年10月20日交付。到房子交付日，购房者发现房屋还未通过有关部门验收，且水、电、有线电视等配套设施均未完成。购房者向开发商交涉，但开发商以无资金为由拖延配套设施建设，导致40栋别墅空置了整整5年。

龙湾区消费委经过多达十几次的沟通调解，当事双方最终达成协议：度假村别墅开发商保证自11月1日起在3个月内完成水、电、排污、道路等配套设施，同时给业主每人3万元作为押金，等手续办齐后予以退还。每位业主则在开发商完成工程后一周内将购房余款交齐给开发商。至此，这起消费纠纷得以圆满解决。

“混杀奇兵[综述 图片]”害苦渔农 调解补偿当场兑现

2007年3月下旬，三门蛇盘岛海塘水产养殖农户，为防治一种叫“涂蛭”的有害生物，而购买了由“北京市鑫洋水产高新技术有限公司”生产的“混杀奇兵”渔用药。

第二天，各养殖户陆续发现海塘内养殖物大量被害致死的异常情况，根据各个养殖塘（5农户有5口养殖塘）反映，损失初步估计为15万余元。三门县工商局“12315”和县消保委迅速派[综述 图片 论坛]员前去实地详细调查，并商请当地水产养殖技术部门的专家一起赴现场勘查。最后，在县消保委调解下，达成了“由被申诉方补偿申诉方经济损失7.3万元”的补偿方案。2007年8月31日，双方在调解协议书上签字，7.3万元补偿款当场兑现。