未来，电动车、混合动力汽车等新能源汽车市场将在我国快速发展。相关厂家应当从大众DSG双离合变速箱的案例上汲取教训，在厂家服务部门和4S店层面把新能源汽车的服务、维修能力未雨绸缪做到位，并在保修期设置上尽可能一步到位，让尝鲜的消费者放心，不要拿终端消费者当“小白鼠”。

资料图片：今年3月 美国国会就丰田召回事件举行听证会

透视近期的丰田召回补偿事件以及迈腾[综述 图片 论坛]双离合变速箱群发性投诉，我们可以清晰地感受到一种不对称：眼下，汽车企业对个体消费者投诉往往轻视怠慢，能拖则拖；但是与此同时，中国汽车市场已经成为全球最大、最重要汽车市场的力量则使厂家在面对群发性投诉和整体市场反应时不得不心生敬畏。举例来说，在丰田召回补偿案例中，与其说丰田最终向行政监管和法律低头，不如说是向一个得罪不起的市场的消费者和市场份额低头。

从另外的角度看，中国的汽车消费者享受到的法规和标准的保护力度亟待提高。没有严格的法规保护，消费者的尊严不会从天上掉下来，就还要在消费者保护组织、质量监管部门、媒体等多方努力下去艰难地争取。从记者长期的观察感受看，很多时候个体消费者求得消费尊严的过程就像挤牙膏，可谓坎坷。而在美国等汽车发达国家，严格的法规使每个普通消费者的尊严受到保护。因此，从长远看，还要加大立法力度，让汽车厂家对中国市场整体的敬畏，尽快转化为对中国汽车市场法规和行政监管的敬畏，以及对个体消费者尊严的高度重视。

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