■ 售后经理看售后

北京页川瑞德汽车销售服务有限公司售后总监田子明：长福新港店的维修接待检查应付了事，没有进入车内也没有检查备胎和提示贵重物品，但检查详单上都有这些项目，服务流程不像4S店。在维修过程中，对检测到的结果和需要更换的零部件，他们并没有及时通知车主，我在车间时维修人员直接告诉我，这也是不符合流程的，按理是维修人员告诉接待人员，然后接待人员再转告车主。同时车辆也没有按照他们预定的时间交付，也没有告知信息。

暗访地点

长安福特长福新港店

暗访时间

9月8日9点开始

使用车辆

嘉年华[综述 图片 论坛]

售后专家

北京页川瑞德汽车销售服务有限公司售后总监田子明