对于顾客的购车需要“有求必应”

用车方面，此次我们没有涉及过多的内容，首保同样是在5000公里进行，而费用也是料钱自付免工时费，1万公里的第二次保养为全免费进行。在质保环节，汉兰达[综述 图片 论坛]有3年或10万公里的质保期。对于安全系统方面，销售人员还是比较清楚，只是对于汉兰达的转向助力方式有些一知半解。

【四轮定位和轮胎工位可以算的上是一尘不染】

店内目前只有2.7豪华版以上的车型，像关注度比较高的2.7精英版则需要提前预定，或等8月底到店的商品车。车价方面，目前官方只有8000元的优惠幅度，加装DVD导航需加装1万元。在核算购车总价中，我们再一次提及了丰田的召回事件，销售人员表示，“召回其实是一种很负责的一种表现，像国产车就从来没召回过”。我们紧接着说，“这个召回对于销售其实影响不大，马路上还这车跑的还是挺多的”。“召回对这有什么决定性吗？是车都有毛病，很正常，中国丰田与国外的不太一样，是比较本土化的丰田”。

【钣金车间有一辆北京现代御翔在维修】

车险这块，这款汉兰达的全险在9000元左右，随着险种选择的不同，对于保费有很大程度的影响，而销售员口里说出的原话是“每个业务员的算法都不太一样”，这多少会产生误导的作用。

【喷漆车间很大，比较干净】

在购车总价中，有700元的服务费，这也是所有调查经销商商中收费最高的一家店，我们了解到，这其中包括100元的油费，200元的上牌费，200元的代驾费等。325997元是提汉兰达2.7豪华版的总费用，在优惠幅度方面，如果在车价对比中发现哪家店的报价比他们低，销售顾问声称可以去和销售经理协商，看是否可给出更低的报价。在后来的调查了解过程中，我们分析，这也仅是留住顾客的手段而以。