随着人们生活水平的不断提高，家庭购买轿车的现象越来越普遍，但随之而来的汽车维修纠纷近年来也在不断增加，相信很多车主都有过将自己的爱车放在4S店中进行修理的经历，但由于目前汽车维修市场的不规范，很多车主在修车时遇到纠纷。记者连日随机采访发现，在4S店中修车遇到纠纷的车主占比高达68.4%，对纠纷解决结果不满意的则高达71.6%。采访中多数车主均表示，在4S店中修车产生纠纷，解决的结果往往都是“哑巴吃黄连有苦说不出”。

近日，家住龙岗中心城某小区的胡小姐就遇到了这样一件事，爱车送到4S店仅仅一晚，第二天就几乎被撞成了废车。事后，胡小姐和4S店负责人协商，要求4S店赔偿损失，但对方只答应维修车辆或折旧赔偿，对此胡小姐是既生气又无奈。

问题1 安全难保障

4S店中“宿”一晚爱车被撞烂

这些天，就因为修车的事情，家住龙岗中心城某小区的胡小姐十分郁闷。本来只是车身有几处轻微划痕，谁知把车送到了4S店去修理后，仅过一晚，原本还“好端端”的爱车，却被“修”成了“烂车”。

“当时车速肯定很快，要不然不会被撞成那样！”8月18日下午，胡小姐的车辆因为几条轻微划痕，送到了位于龙岗中心城一家广州本田4S店进行维修。可是，仅仅过了一晚，第二天上午9时左右，正在办事的胡小姐就接到了4S店的电话，称她的车被撞了。当胡小姐赶到现场，看到自己本田雅阁[综述 图片 论坛]的“惨状”，胡小姐当时就蒙了。车辆停在路旁，前盖变形、前方两个大灯破损、保险杠弯曲，两个安全气囊也被撞得弹了出来。

胡小姐平时十分珍爱自己的车，只是在上下班的时候将车作为代步工具，车辆从2007年9月买回来至今，保养的都很好。如今看到自己的爱车被撞得如此“惨烈”，胡小姐除了心疼之外，对于事故发生后的种种迹象，胡小姐的心中也充满了疑问：“去车管所定损的路应当是黄阁路，可我的车为什么在如意路上被撞了呢？”“为什么4S店员工迟迟不告诉我事故发生的具体地点？”“为什么本人到了现场之后，4S店员工仍在隐瞒安全气囊被撞破的事实？”事后，经过胡小姐与家人、同事的分析，胡小姐怀疑4S店将她的爱车用作私用了，但是胡小姐却找不到确凿的证据。

事故发生后，胡小姐便与该4S店展开了索赔大战，除了一次次找到该4S店理论外，还四处托人找关系与4S店展开“口水战”，直到近日双方才就赔偿问题达成一致。“以后去4S店修车再也不敢这么大意了。”虽然胡小姐已经与该4S店达成了赔偿协议，但是对于以后去4S店对车辆进行保养维修则仍是心存不安。

问题2 私开客户车

维修后车里多了烟头和停车票

“车辆取回来的时候，里面不仅多了许多烟头，离谱的是还有一张福田某停车场的停车票。”说到4S店私开客户车，家住龙岗的刘先生颇有感触。今年4月份，他将自己的车送到4S店保养，由于经常接待他的师傅不在，刘先生就将车放在了店中，然后把钥匙给了4S店的前台服务人员，并嘱咐其等师傅回来后尽快为车辆进行保养。事隔几天，刘先生指定的保养师傅一直没有回来，但是刘先生又急着用车，便来到该4S店取车。

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