[315消费者呼声]雷克萨斯LX570方向盘真皮开裂
2010年03月14日 13:48凤凰网汽车 】 【打印共有评论0

凤凰网汽车讯 本来一件很简单换件的事情,由于厂家坚持自己的责任认定,弄得车主只能自己掏腰包处理。车主项先生怎么想也不明白,为什么4S店的修理人员也认同他的观点,厂家却拒不认账。作为一个定位高端的品牌,在售后维修上面遇到争端,不积极和车主联系解决问题,而是抱着无所谓的态度任车主投诉,雷克萨斯在业界知名的售后服务品牌在中国打了折扣。

投诉品牌:雷克萨斯

投诉车型:LX570

购买时间:2008年10月

行驶里程:42000公里

车主姓名:项先生

联系电话:139****3337

事件描述:09年底时发现方向盘边角阳角处皮开裂,到东莞4S店检查,4S店用像素很低的视频给北京总部看了,被总部认定人为刮的,(其是用视频根本看不清很小的裂缝)4S店在现场看完以后讲等北京总部回复,到现在没有回。虽然之后拍摄更为清晰的照片,但厂家一直坚持外力开裂,所以不予维修,并声明随便投诉,车主非常气愤。

车主希望解决方式:免费更换原厂配件。

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作者: 编辑: wuliang

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