● 长安福特 北京海淀区某4S店

我们来到了位于西北旺地区的一家长安福特4S店，同样是非周末的缘故，店内的顾客较少，维修接待处也没有排队等待的现象，售后维修接待部门的工作人员很快便接待了我们。但是和其他4S店相比，这家福特的4S店的流程似乎过于简单，也没有办理任何的手续，售后工作人员就当着我们的面进行了检测。

在长安福特的4S店内检测中

该店仅检测了发动机、底盘和灯光，四轮轮胎和备胎都没有检测。很快，就检测出一侧尾灯有问题，该售后工作人员装模作样的打开后备箱，将一侧尾灯的挡板螺丝卸掉一个（共有三颗螺丝）扔进了后备厢，根本就没有检测，就告诉我们，如果要进一步检测，需要收费。问其是哪里坏了，也不明确指出，只是说要收费才能做进一步检测。

● 编辑点评：

长安福特是一个国际品牌，不过其售后服务却让人心寒，检测不彻底，动辄就谈收费，服务流程也不正规，难以让消费者踏实。希望此次暗访，能够引起厂家的重视，加强4S店的管理，提升服务水平，只有这样才能在竞争激烈的市场中生存。在我们此次暗访的4个品牌4家4S店中，长安福特的售后服务只能算是刚刚及格。

故障排除 ★★☆
服务态度 ★★★
响应速度 ★★★

相关报道：

[315消费者呼声]一汽马自达4S店故意毁车

[315消费者呼声]迈腾“吃胎” 车主要求彻查

[315消费者呼声]汽车保养加收高价工时费

[315消费者呼声]无故加价收费不合理成维权难点