● 北京现代

我们首先来到了位于永丰路附近的一家北京现代4S店，由于是非周末的缘故，店内的顾客较少，维修接待处也没有排队等待的现象，售后维修接待部门的工作人员很快便接待了我们，填了一个维修保养的单据，验车之后给了我们提车单，让我们在客户休息室等候。

北京现代值得表扬

在等待的过程中，我们观察了客户休息室的环境，有电视、DVD、电脑、棋牌等娱乐设施提供，并且有免费的茶水饮料，虽然说休息室不大，但是整体感觉还是非常温馨舒适的。

在店内进行检测中

在等待了20分钟之后，我们的检测项目就已经全部做好了，除了备胎亏气没有检测出来之外，其他的包括我们故意拔掉插口的尾灯、一个亏气的轮胎都已经被修理好了，而且还检测出一个玻璃水喷嘴被堵塞，当然也已经免费维修妥当。

● 编辑点评：

北京现代的服务让我们非常的满意，免费检测了发动机、底盘、四轮胎压灯光等项目，并且没有出现乱报故障的情况，从我们进入到离开4S店共花费了30分钟不到的时间，其中检测时间20分钟，非常的高效。在我们此次暗访的4个品牌4家4S店中，北京现代的售后服务可以被评为优秀。

故障排除 ★★★☆
服务态度 ★★★★
响应速度 ★★★★

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