很多车主可能都遭遇过这样的烦心事：车主们反映某款车存在质量缺陷。例如，发动机、变速箱异响，发动机渗油等，厂商不仅矢口否认，而且还坚决拒绝给用户免费维修。车主们无奈之下只得付费维修或者问题长时间得不到有效解决。
深圳的何先生算是比较幸运的车主，因为他的汽车已经过了厂家规定的质保期限，但在汽车投诉网的积极协助下，最后得到了免费维修。不过，何先生随后再次陷入了烦恼之中，他究竟为什么而烦恼呢？不妨先看看他的两次维权经历。
第一次维权：免费换了离合总泵
2006年12月20日，何先生在新业深圳龙华店购买了一台东风本田-思域[综述 图片 论坛]紧凑型汽车。此前该车虽说有些小问题，但开得还算顺心，也就没有太在意，谁知到了09年下半年，该车每次踩离合时，都会出现异响声，随着响声的越来越大，何先生开始无法忍受了，为此他多次去4S店检修，均未解决问题。
因为迟迟修不好，且在网上也有不少车主反映了类似问题，何先生怀疑这是该车的通病，因此强烈要求东风本田给他一个说法。
在汽车投诉网的积极跟进下，东风本田事后给何先生的汽车免费更换了新的离合总泵。对此处理结果，何先生表示满意，同时也对汽车投诉网的积极跟进表达了谢意！
不过，好景不长，不久离合异响像幽灵一样再现！
第二次维权：厂家坚称需付费更换
5月27日，何先生第二次向汽车投诉网提交了投诉，反映的问题仍是离合异响故障。
据何先生介绍，在汽车投诉网的帮助下，东风本田给他的汽车免费更换了新的离合总泵，当时使用良好，他为告别令他苦不堪言的异响问题还兴奋过，不过让他没想到的是一个月不到异响再现！当他再次找到新业深圳龙华店4S店时，工作人员说他的汽车已经超出了2年或6万公里的质保期，不能免费更换。
对此，何先生提出了质疑：上次免费更换的新离合总泵才使用不到一个月就再出问题，他怀疑4S店要么换了旧件，要么就是使用了劣质配件，否则不至于只用不到一个月，在他看来，4S店理应再次免费维修。
尽管何先生多次与新业深圳龙华店和东风本田交涉，但得到的结果仍是需付费才能维修。
何先生5月27日向汽车投诉网投诉后，网站工作人员对他的投诉再次进行了跟进。日前，何先生接到了4S店的电话，对方依然拒绝免费维修。对此处理结果，何先生告说他很想不通，为什么维修一个月不到再出问题，却不能再享受免费服务？
何先生说他之所以投诉，还有另一个原因：异响发生后，4S店只是加加润滑油，但这不是治本之策，而付费更换新的离合总泵，如果短时间再出问题，岂不是白换了，因此，他更希望厂家和4S店“对症下药”！
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ningxh |
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